Aplicația Windows 11 Obține ajutor este menită să te ajute, dar uneori are nevoie de puțin ajutor din partea ta pentru a începe.

Microsoft face tranziția de la instrumentele tradiționale de depanare la aplicația Obține ajutor, o platformă unificată pentru a eficientiza depanarea. În timp ce aplicația Obține ajutor promite să simplifice procesul, este posibil să întâmpinați provocări, cum ar fi un ecran complet alb sau gri atunci când deschideți aplicația.

Deci, să ne uităm la cum să remediați problemele aplicației Obțineți ajutor pe Windows și să facem experiența de depanare ușoară.

1. Începeți cu câteva remedieri generale

Iată câteva sfaturi rapide despre cum să remediați rapid problemele care nu funcționează aplicația Obțineți ajutor:

  • Reporniți aplicația Obțineți ajutor:Deschideți Managerul de activități și faceți clic dreapta pe aplicația Obțineți ajutor. Apoi faceți clic pe Încheiați sarcina și porniți din nou aplicația. Acest truc simplu abordează eficient erorile temporare din cadrul aplicației.
    • instagram viewer
  • Reporniți computerul: Repornirea computerului rezolvă adesea multe probleme prin ștergerea memoriei sistemului și încheierea proceselor problematice.
  • Actualizați versiunea de Windows: Versiunile mai vechi de Windows pot conține erori care pot împiedica funcționarea corectă a aplicației Obțineți ajutor. Deci, mereu asigurați-vă că versiunea dvs. de Windows este actualizată.

Rețineți că aceste remedieri nu vă pot ajuta dacă problema dvs. este gravă. În acest caz, încercați următoarele metode de depanare.

2. Reparați sau resetați aplicația Obțineți ajutor

În unele situații, aplicația Obțineți ajutor poate fi coruptă. De exemplu, dacă computerul dvs. este infectat cu programe malware, este posibil să forțeze unele aplicații Windows să funcționeze defectuos. Dacă acesta este cazul dumneavoastră, vă rugăm mai întâi dezinfectați computerul cu Windows.

Ulterior, luați în considerare repararea sau resetarea aplicației Obțineți ajutor urmând acești pași:

  1. Deschideți aplicația Setări Windows cu Câștigă + eu combinație de taste.
  2. Utilizați bara de căutare pentru a tasta Aplicații și faceți clic pe Adăugați sau eliminați programe.
  3. Caută Obține ajutor în lista de aplicații și faceți clic pe meniul cu trei puncte. Apoi faceți clic pe Opțiuni avansate.
  4. Acum, derulați în partea de jos și faceți clic Reparație. Dacă reparația eșuează, puteți utiliza Resetați opțiune.

Iată cea mai bună parte: acest proces nu este exclusiv aplicației Obțineți ajutor. Deci, puteți aplica pașii de mai sus și altor aplicații Windows care funcționează defectuos

Aplicația Obțineți ajutor se bazează pe rețeaua computerului dvs. pentru a vă oferi conținut în aplicație. Prin urmare, este obișnuit ca setările de rețea greșite să cauzeze probleme cu aplicațiile Windows. Vă recomandăm să aruncați o privire la ghidul nostru despre cum să depanați internetul pe Windows pentru diverse metode.

De asemenea, puteți rezolva eventualele probleme legate de rețea prin:

  • Reporniți routerul sau modemul pentru a corecta sughițurile minore ale rețelei.
  • Conectarea la o altă rețea, deoarece anumite configurații de rețea pot perturba anumite aplicații.
  • Contactarea furnizorului dvs. de servicii de internet (ISP) pentru a întreba despre posibila întreținere a rețelei.

4. Dezactivați temporar VPN sau proxy

Dacă vă confruntați în continuare cu probleme cu aplicația Obțineți ajutor, se pare că se datorează configurării VPN sau proxy. Puteți dezactiva VPN-ul sau proxy-ul conectat pentru un test rapid.

Dacă nu cunoașteți pașii exacti pentru aceasta, iată cum să vă dezactivați VPN-ul sau proxy-ul:

  1. Tip Setări VPN în Windows Căutare și selectați Deschis lângă rezultatul căutării.
  2. Alege Deconectat butonul pentru a opri VPN-ul.
  3. În mod similar, trebuie dezactivați temporar proxy-ul pentru a remedia cauza eșecului dvs. Obțineți ajutor.

Nu uitați să vă reactivați VPN-ul sau proxy-ul după ce ați terminat, pentru a vă asigura că activitățile dvs. online rămân private și securizate.

Acum puteți deschide aplicația Obțineți ajutor și puteți verifica dacă conținutul se încarcă corect. Încercați următoarea metodă de depanare dacă aplicația Obțineți ajutor afișează în continuare un ecran gol.

5. Reporniți Serviciile Windows

Dacă nu știți, serviciile Windows funcționează continuu în fundal. Astfel de servicii gestionează diverse sarcini de sistem, iar aplicațiile specifice, cum ar fi aplicația Obține ajutor, se bazează pe servicii pentru a funcționa corect. Dacă aplicația încă nu funcționează, este posibil ca unul sau mai multe servicii Windows să funcționeze defectuos.

Pentru asta, iată cum să remediați problema serviciilor Windows care nu rulează pe Windows:

  1. Puteți utiliza aplicația Servicii pentru a gestiona toate serviciile Windows. Pentru a deschide, apăsați Câștigă + R și tip servicii.msc.
  2. Acum apăsați introduce pentru a lansa aplicația Servicii.
  3. Veți vedea o listă cu toate serviciile disponibile în prezent în sistemul dvs. Localizați Serviciul de politici de diagnosticare și faceți clic dreapta pe numele acestuia.
  4. Selectați Repornire din meniul său contextual.
  5. În mod similar, repetați pașii pentru a reporni Instrumente de management Windows serviciu.

6. Instalați Microsoft Edge WebView2 Runtime

Este posibil să nu știți că aplicația Obțineți ajutor nu este o aplicație Windows cu drepturi depline. În schimb, este o aplicație web simplă care afișează conținutul în aplicație de pe serverul Microsoft. Pentru aceasta, aplicația folosește ceva numit Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView este un program de dimensiuni mici care permite aplicațiilor Windows să preia orice conținut de pe internet și să îl afișeze în interiorul unei aplicații. Uneori, acest Microsoft Edge WebView poate fi corupt, ceea ce duce la probleme cu toate aplicațiile bazate pe web.

Lucrul bun este că instalarea Microsoft Edge WebView2 Runtime poate rezolva această problemă. Iată pașii pentru aceasta:

  1. Viziteaza Site-ul web pentru dezvoltatori Microsoft Edge și localizați Descărcați WebView2 Runtime secțiune.
  2. Faceți clic pe butonul care se potrivește cu arhitectura sistemului dvs. de sub Instalator autonom Evergreen rubrica. Alternativ, faceți clic pe Descarca butonul de sub Bootstrapper Evergreen.
  3. După ce descărcați fișierul de configurare, rulați-l și urmați instrucțiunile.
  4. După instalarea Microsoft Edge WebView2 Runtime, verificați dacă aplicația Obțineți ajutor funcționează corect.

Dacă vedeți o eroare care spune „Configurarea a eșuat," "vă rugăm să descărcați din nou versiunea corectă.

7. Dezinstalați și reinstalați aplicația Obțineți ajutor

Dacă ați încercat toate celelalte soluții, vă recomandăm să dezinstalați și să reinstalați aplicația Obțineți ajutor.

Pentru dezinstalare, puteți cu ușurință dezinstalați o aplicație Windows prin Setări. Odată terminat, mergeți la Obțineți pagina de ajutor Microsoft Store. Faceți clic pe Intră în aplicația Magazin butonul și descărcați-l de acolo.

O nouă instalare ar trebui să rezolve toate problemele cu aplicația. Și acum, puteți reveni la depanare fără nicio bătaie de cap.

Gata cu ecranul gol în aplicația Obțineți ajutor

Ori de câte ori întâlniți o aplicație web care nu funcționează, primul lucru este să vă verificați conexiunea la internet. În plus, instalarea Microsoft Edge WebView2 Runtime ar putea fi utilă pentru depanare.

Acum că aplicația Obțineți ajutor funcționează, poate fi necesar să cunoașteți câteva dintre cele mai bune modalități de a o utiliza pe Windows. În acest fel, puteți profita la maximum de noul hub de depanare al Microsoft.