Cum să remediați eroarea „Au fost detectate probleme hardware” din Instrumentul de diagnosticare a memoriei Windows

Folosind instrumentul de diagnosticare a memoriei Windows, puteți diagnostica problemele de memorie pe computerul dvs. Windows. Dacă există o problemă, va returna o eroare. O eroare comună de diagnosticare a memoriei Windows pe care o puteți întâlni este „Au fost detectate probleme hardware; contactați producătorul”, urmată de dialogul „Aveți o problemă de memorie”.

Această eroare poate fi un fals pozitiv. De asemenea, puteți confirma același lucru utilizând un instrument de diagnosticare a memoriei terță parte. În cazul unei probleme hardware, poate fi necesar să înlocuiți stick-ul de memorie sau să reparați slotul de memorie, dacă este posibil.

Ce cauzează eroarea de diagnosticare a memoriei Windows au fost detectate problemele hardware?

Această eroare este adesea declanșată după un ecran albastru al morții (BSOD) sau probleme de înghețare a sistemului. Motivul erorii poate varia și include sloturi de memorie și stick-uri de memorie defecte. De asemenea, poate fi un fals pozitiv din cauza unei erori ale sistemului de operare Windows.

1. Verificați problemele de overclocking

Overclockarea incorectă poate cauza probleme hardware. Deși RAM mai rapidă vă poate ajuta să obțineți performanțe bune, este important să luați în considerare limitările hardware înainte de a aplica modificările.

Dacă ați overclockat memoria RAM, încercați să reduceți frecvențele pentru a vedea dacă eroarea dispare. Faceți acest lucru până când găsiți o frecvență sigură sau o resetați la setările implicite din fabrică.

Dacă nu sunteți sigur de frecvențele implicite de memorie, încercați să efectuați o resetare a BIOS-ului. Încărcați BIOS-ul implicit, care ar trebui să resetați frecvențele RAM la valorile implicite din fabrică. Consultați manualul producătorului plăcii de bază pentru instrucțiuni specifice.

2. Rulați instrumentul de depanare hardware

Instrumentul de depanare hardware Windows încorporat poate scana pentru probleme legate de hardware și chiar poate încerca să efectueze o reparație, dacă este posibil. Dacă nu ați încercat deja, rulați instrumentul de depanare hardware folosind linia de comandă pentru a rezolva problema.

Rețineți că este un instrument de depanare moștenit și este posibil să nu îl găsiți în versiunea Windows 11 mai nouă decât 22H2.

Pentru a rula Instrumentul de depanare hardware Windows:

1. apasă pe Victorie cheie și tip cmd.
2. Faceți clic dreapta pe Prompt de comandă și selectați Rulat ca administrator. Clic da dacă vi se solicită dialogul Control cont utilizator.
3. În fereastra Command Prompt, tastați următoarea comandă și apăsați introduce:

   msdt.exe-idDeviceDiagnostic

4. În Hardware și dispozitive dialog, faceți clic Următorul. În mod implicit, instrumentul de depanare este setat să aplice orice reparații disponibile. Pentru a dezactiva repararea automată, faceți clic pe Avansat și debifați Aplicați automat reparațiile opțiune.
5. Acesta va scana computerul pentru probleme, ceea ce poate dura câteva minute. Dacă este detectată o problemă, selectați pentru a aplica automat reparația.
6. Dacă problema sugerată nu are legătură cu memoria, o puteți sări peste ea pentru a vedea următoarea problemă. Instrumentul de depanare va detecta probleme suplimentare. Dacă se găsește o problemă, aplicați remedierea și verificați eventualele îmbunătățiri.

3. Scoateți și reintroduceți Memory Stick-urile

Dacă lucrați cu mai multe stick-uri de memorie, scoateți toate stick-urile și ștergeți cardul pentru a îndepărta praful și resturile. Reporniți computerul și verificați eventualele îmbunătățiri.

Încă nu funcționează? Scoateți toate, cu excepția unui stick, și reporniți computerul pentru a vedea dacă eroarea este rezolvată. Dacă nu, repetați procedura cu toate stick-urile individual pentru a determina și detecta un stick de memorie defect. Dacă găsiți un modul de memorie defect, puteți obține un înlocuitor sau puteți solicita o garanție dacă este disponibilă.

Dacă problema persistă, verificați-vă sloturile de memorie (RAM) pentru defecțiuni. Introduceți un stick de memorie într-unul dintre sloturi și reporniți computerul. Dacă nu există nicio eroare, testați alte sloturi și verificați dacă puteți găsi un slot care funcționează defectuos.

Dacă determinați că un slot RAM defect a cauzat problema, repararea acestuia este plictisitoare. În primul rând, sloturile RAM nu sunt ușor accesibile ca stick-urile de memorie. În al doilea rând, pentru a înlocui slotul, va trebui să găsiți o placă de bază de rezervă, dar compatibilă, cu sloturi funcționale și apoi să lipiți conexiunile pe placa de bază.

Dacă repararea sloturilor nu este posibilă, singura opțiune este înlocuirea plăcii de bază. În funcție de configurația sistemului, aceasta poate fi o soluție costisitoare. Sau puteți continua să utilizați sistemul fără a utiliza slotul de memorie defect, deși cu performanțe reduse.

4. Testați-vă memoria RAM cu MemTest86+

Dacă instrumentul de depanare nu detectează nicio problemă, puteți efectua un test de memorie folosind utilitarul MemTest86+. Este un instrument de testare a memoriei open-source pentru a verifica dacă există erori în memoria computerului dvs.

MemTest86+ este un utilitar bootabil și nu poate fi utilizat din Windows. Pentru a vă testa memoria RAM cu Memetst86+, veți avea nevoie de o unitate USB. Puteți utiliza programul de instalare Memtest86+ Windows pentru a crea o unitate de pornire și a porni de pe aceasta.

În momentul scrierii acestui articol, Memtest86+ nu era compatibil cu Windows Secure Boot. Deci, va trebui să dezactivați Secure Boot pentru a utiliza utilitarul.

Pentru a efectua un test de memorie folosind Memtest86+:

1. Conectați o unitate flash USB la computer. Faceți o copie de rezervă a datelor importante din unitate, deoarece toate datele vor fi șterse în timpul procesului.
2. Apoi, mergeți la pagina meteest86+ și descărcați cea mai recentă versiune disponibilă.
3. Rulați programul de instalare și selectați unitatea USB. Asigurați-vă că selectați opțiunea de format.
4. Clic Următorul și așteptați ca programul de instalare să creeze o unitate de pornire.
5. În continuare, dacă nu ați făcut-o deja, dezactivați Secure Boot pe computerul Windows.
6. Apoi, opriți computerul. De asemenea, poate fi necesar să ștergeți CMOS-ul plăcii de bază pentru a reseta BIOS-ul la setările implicite din fabrică. Poti de asemenea resetați BIOS-ul la configurația implicită din meniul BIOS.
7. Apoi, conectați unitatea USB bootabilă Memtest86+ la computer și porniți-o.
8. Porniți în meniul Boot și selectați unitatea USB bootabilă ca dispozitiv de pornire. Tasta rapidă pentru a intra în meniul de pornire poate varia în funcție de producătorul computerului. Puteți apăsa F9 pe o HP calculator, F12 pe o Dell computer și așa mai departe pentru a accesa Meniul de pornire.
9. Memtest86+ va porni automat verificarea integrității memoriei. Lăsați Memtest86+ să finalizeze cel puțin 2 treceri; cu cât mai mult, cu atât mai bine. apasă pe Esc tasta pentru a opri testul dacă nu există erori după mai multe treceri.

Dacă este detectată o eroare în timpul testării, este probabil un caz de memorie RAM defectă și poate necesita înlocuire. Dar pentru a fi pe partea mai sigură, asigurați-vă că testați fiecare RAM separat pentru a-l găsi pe cel ciudat.

Nu toate erorile detectate de Memtest86+ se datorează hardware-ului defect. Unele erori pot apărea din cauza problemelor de compatibilitate. Verificați modulul RAM și specificațiile plăcii de bază pentru a determina eventualele probleme de compatibilitate. De asemenea, puteți testa modulele RAM inserându-le într-o altă placă de bază și vedeți dacă funcționează.

5. Efectuați o reparație, reinstalare sau o instalare curată Windows

Dacă instrumentul de diagnosticare a memoriei Windows continuă să arate că problema hardware a fost detectată, chiar și eroare după ce Memtest86+ a trecut testul, verificați dacă problema se datorează problemelor cu funcționarea Windows sistem.

Pentru a remedia problemele critice cu imaginea Windows, puteți efectua a reparați reinstalarea Windows 11 fără a șterge aplicațiile. Dacă acest lucru nu funcționează, efectuați o instalare curată. Aceasta va reinstala sistemul de operare, dar va șterge toate aplicațiile și datele de pe computer. Așadar, faceți backup pentru toate datele de care aveți nevoie înainte de a încerca o instalare curată.

Când este detectată o eroare la modulele de memorie, instrumentul de diagnosticare a memoriei Windows va afișa o eroare. Deși problemele legate de memorie se datorează adesea hardware-ului defect, asigurați-vă că rulați instrumentul de depanare hardware al dispozitivului pentru a detecta și rezolva erori minore.

Ca alternativă, efectuați o verificare a integrității memoriei folosind instrumentul Memtest86. Dacă modulele de memorie trec Memtest86, poate fi necesar să efectuați o instalare curată a sistemului de operare Windows pentru a remedia problemele cu fișierele de sistem Windows.