10 fraze pasiv-agresive de evitat la locul de muncă digital

Lipsa unor indicii non-verbale în comunicarea online face ca transmiterea mesajelor să fie dificilă. Trebuie să-ți alegi cuvintele cu grijă. Aruncarea jargonului și argoului fără a ține cont de cealaltă parte ar putea da o impresie greșită.

Nu poți prezice cum te văd oamenii la locul de muncă digital. Cu toate acestea, evitarea acestor fraze pasiv-agresive previne riscul ca colegii să vă interpreteze greșit mesajele.

1. "Remarcat"

„Notat” este un răspuns rapid și convenabil pe care oamenii îl folosesc excesiv în conversațiile de lucru online. Se presupune că recunoaște mesajele, dar în mod ironic, concizia sa implică o lipsă de implicare. Răspunsurile generice, dintr-un singur cuvânt, sunt necugetate și disprețuitoare.

În loc să trimiți fără minte răspunsuri scurte, interacționează cu expeditorul punând întrebări, făcând clarificări sau recapitulând mesajul acestuia. Arată că le înțelegi pe deplin. Colegii tăi vor aprecia efortul suplimentar pe care îl depui mesajelor tale.

2. „Nu am auzit de tine”

Începeți e-mailurile ulterioare cu „Încă nu am auzit de dvs.” este simplu și convenabil, dar sună nepoliticos. Destinatarii rareori răspund bine la deschiderile care induc vinovăția. S-ar putea să creadă că îi faci să se simtă rău pentru că au trecut cu vederea mesajele tale anterioare.

Explora modalități proactive, dar politicoase de a solicita urmăriri în loc să ceară răspunsuri imediate. Rețineți că colegii tăi se întâmplă multe în viața lor personală și profesională - trebuie să le respectați granițele.

Specificați dacă aveți nevoie de răspunsul celeilalte părți pentru a trece împreună cu un proiect care necesită timp. Fii politicos, dar nu te plimba prin tufiș.

3. "Credeam că știi"

Expresia „Credeam că știi acel [subiect]” sună condescendent și transferă vina asupra destinatarului. S-ar putea chiar să se jignească, în funcție de conversație. Înseamnă că ți-ai îndeplinit responsabilitățile, dar cealaltă parte le-a trecut cu vederea pe ale lor. Nu aruncați niciodată aceste acuzații la locul de muncă digital.

O abordare mai bună este de a clarifica neînțelegerile direct - nu contează cine are dreptate sau greșit. Lucrați împreună pentru a rezolva problemele cu colegii dvs. Dacă aveți o plângere cu privire la ele, treceți prin canalele adecvate în loc să vă certați prin e-mail.

4. "Mulţumesc anticipat"

A spune „Mulțumesc anticipat” nu sună întotdeauna vesel – de asemenea, pare manipulator și solicitant. Destinatarii s-ar putea simți constrânși să accepte cererea dvs. Această frază creează un sentiment fabricat de presiune care i-ar putea face inconfortabil.

Evitați să implicați presupuneri atunci când vă arătați recunoștință. Mulțumiți destinatarului pentru că a citit mesajul dvs. și a luat în considerare solicitarea dvs., dar nu vorbi de parcă ar fi fost deja de acord cu dvs.

Sau, mai bine, caută proactiv modalități de a încheia e-mailurile. Puteți recapitula cele mai importante momente ale mesajului dvs., puteți introduce o expresie subtilă de îndemn la acțiune (CTA) sau puteți indica cea mai bună modalitate prin care cititorii să vă contacteze. Eliminați liniile vagi, generice de închidere din e-mailurile dvs.

5. „CC’ing [My Boss] pentru referință/vizibilitate”

A spune brusc „CC’ing [șeful] pentru referință sau vizibilitate” în timpul discuțiilor complexe înseamnă că nu ai încredere în colegii tăi. Ei vor crede că te disociezi trecând responsabilitatea șefului tău. Arată profesionalism slab din partea ta.

Implică-ți șeful doar atunci când este necesar. Menționându-le în grabă în fiecare fir de mesaje aprinse vă ruinează relația de lucru cu supraveghetorii si colegii. Trebuie să înveți să colaborezi cu ceilalți și să-ți asumi deciziile.

6. „Așa cum, fără îndoială, știți”

A arunca lovituri de genul „Așa cum știți fără îndoială [subiect]” în timpul conversațiilor sună arogant și condescendent. Ei pun la îndoială credibilitatea celeilalte părți și își bat joc de expertiza. Rostirea acestor fraze contribuie doar la resentimentele la locul de muncă, reducând la minimum probabilitatea unor proiecte viitoare.

Colegii tăi nu vor mai dori să lucreze cu tine. Utilizați întotdeauna un limbaj atent la locul de muncă digital. Menționați notele și mementourile necesare fără a-l face pe destinatar să se simtă rău pentru că le-a trecut cu vederea.

7. „Atașați din nou [fișierul] pentru confortul dvs.”

A spune „Reatașarea [fișierului] pentru confortul dvs.” este o modalitate pasiv-agresivă de a afișa documente trimise anterior. Deși aparent politicos, are nuanțe de consternare și neplăceri. Expresia îi convinge pe destinatari să răspundă, deoarece se presupune că ați făcut tot posibilul să încărcați fișiere vechi.

Evitați expresiile care induc vinovăția ca acestea în urmăriri. Încărcați atașamentele lipsă sau trecute cu vederea - nu acuzați subtil cealaltă parte că vă ignoră mesajele.

8. „Nu sunt sigur dacă mi-ați văzut ultimul e-mail”

Rândul „Nu sunt sigur dacă mi-ați văzut ultimul e-mail” implică faptul că destinatarul trece adesea cu vederea e-mailurile importante de serviciu. Îi acuză de neglijență și cere răspunsuri urgente. În funcție de context, ar putea chiar să-l considere un atac personal asupra eticii lor de muncă.

Crearea de fire este o modalitate mai politicoasă de a face referire la mesajele anterioare. Răspundeți la e-mailul sau mesajul de chat la care faceți referire, recapitulați punctele principale și apoi sugerați un plan de acțiune. Ghidează destinatarii, mai degrabă decât să-i vină și să-i protejeze.

Rămâneți productiv prin crearea unei rutine sistematice de gestionare a căsuței primite. Verificarea instantanee a fiecărui e-mail care vă vine în calea dăunează productivității, dar întârzierea răspunsurilor creează blocaje în fluxul de lucru.

9. „Pentru a fi siguri că suntem pe aceeași pagină”

Aruncarea cuvântului „pentru a fi sigur că suntem pe aceeași pagină” în timpul discuțiilor aprinse te poate face să pari condescendent. Nu adaugă nicio valoare argumentelor și doar provoacă cealaltă parte. S-ar putea chiar să vă considere rău pentru că ați aruncat neglijent versiuni generice în loc să vă exprimați corect opiniile.

Încercați să promovați discuții sănătoase și constructive cu colegii dvs. Tratați-i ca pe egali, luați în considerare opiniile lor și corectați-le atunci când este necesar, în loc să le respingeți ideile. În caz contrar, argumentele ar putea escalada la amărăciune și resentimente la locul de muncă.

10. „Dacă asta vrei să faci”

A spune: „Dacă asta vrei să faci, atunci [acțiune]” subminează valoarea colaborării la locul de muncă digital. Prioritizează mândria față de creșterea echipei. Această expresie implică faptul că nu ești de acord cu cealaltă parte, dar ai prefera ca ei să comită greșeli decât să piardă timpul cu brainstorming. Colegii tăi s-ar putea să te supără pentru că nu le-ai respectat.

Cheia unei comunicări politicoase, dar deschise este dialogul moderat. Găzduiește întâlniri în care tu și colegii tăi prezentați idei, împărtășiți critici constructive și dezbateți puncte de vedere diferite. Asigurați-vă că un supervizor imparțial mediază aceste apeluri.

Nu mai folosiți expresii nepoliticoase, pasiv-agresive

Conștientizarea și prudența vă vor ajuta să corectați obiceiurile proaste de comunicare. Citiți-vă schițele de mai multe ori și continuați să căutați modalități de a exprima mai bine afirmațiile complexe. Luați în considerare întotdeauna modul în care apar mesajele înainte de a le trimite.

Și în afară de frazele pasiv-agresive, verifică-ți vechile mesaje de serviciu pentru alte greșeli care te fac să suni neprofesionist. Vedeți dacă utilizați în mod inconștient subiecte spam, limbaj vag și declarații de închidere generice.