Cum schimbă EV-urile loialitatea față de brand

Recomandări cheie

• Loialitatea față de marca devine un lucru din trecut în industria auto, deoarece vehiculele electrice din mai noi mărci precum Tesla și Rivian atrag clienți departe de favoritele tradiționale precum Ford și Toyota.
• Opțiunile limitate ale producătorilor de automobile vechi îi obligă pe cumpărători să schimbe mărcile pentru a găsi vehiculele electrice pe care le doresc, cu mai puține opțiuni disponibile de la nume mari precum GM și Chevrolet.
• Vehiculele electrice oferă performanțe mai bune și funcții mai avansate în comparație cu mașinile tradiționale pe benzină, făcându-le din ce în ce mai atractive pentru consumatori și conducând la schimbarea loialității mărcii. Creșterea electrificării abia începe, iar industria este pregătită pentru schimbări semnificative în următorii ani.

Când vine vorba de mărci de mașini, majoritatea oamenilor au un favorit și toată lumea are o părere. Americanii iubesc Ford; unii cred că Chevy sau RAM sunt cele mai bune camioane; și nu poți uita de fiabilitatea Toyota. Datorită unui val de vehicule electrice, a unor mărci mai noi precum Tesla sau Rivian și a mai multor producători de automobile care au întârziat jocul, vehiculele electrice remodelează loialitatea mărcii auto.

Spune la revedere loialității mărcii

Pe măsură ce mai multe vehicule electrice de la Hyundai, Kia, Polestar și Rivian ies pe străzi, producătorii descoperă rapid că loialitatea mărcii este de domeniul trecutului. Această tehnologie emergentă a sistemului de propulsie aduce noi clienți din toate colțurile. Atunci când sunt combinați cu raritatea opțiunilor de la mărcile vechi, cumpărătorii trec mai repede decât oricând.

Familiile Ford cumpără un Tesla Model Y strălucitor, fanii Toyota Tacoma sunt îndrăgostiți toate caracteristicile de aventură Rivian R1T și fac schimbarea, iar cei care caută o mașină electrică mai accesibilă se uită pentru prima dată la Ford, Kia sau Hyundai.

Experții din industria auto de la Edmunds spunem că aproape 70% dintre cei care cumpără Mustang Mach-E sunt noi pentru Ford și au comercializat un model de la un alt producător. Acest număr scade la aproximativ 42% atunci când este un nou vehicul Ford cu motor cu combustie. Vedem ceva similar pentru mărci precum Kia, unde 80% dintre cumpărătorii EV6 sunt noi pentru producătorul de automobile și spatiosul SUV electric Kia EV9 zguduie, de asemenea, lucrurile, cu peste 60% din precomenzile provenind de la oameni noi la brand.

Mai puține opțiuni de vehicule electrice de la producătorii de automobile cu nume mari

Cu o selecție atât de restrânsă de vehicule electrice, cumpărătorii nu au de ales decât să schimbe mărcile și să încerce ceva nou. Dacă vă place GM, dar sunteți interesat de vehiculele electrice, va trebui să așteptați disponibilitatea pentru vehiculele electrice Equinox și Blazer sau să încercați ceva de la KIA, Volkswagen, Tesla sau unul dintre concurenții săi. Vedem ceva similar cu Tesla, iar unii cumpărători omit timpii lungi de așteptare și prețurile ridicate pentru tot ce are de oferit Ford Mustang Mach-E.

Conform S&P Global, pe tot parcursul anului 2022, mai multe mărci de automobile au văzut cifrele de loialitate coborând sub 50% timp de câteva luni la rând. Clienții caută în altă parte între pandemie, deficit de cipuri și un număr limitat de opțiuni de vehicule electrice în general.

Fanii camioanelor Chevrolet interesați să treacă la electricitate au o opțiune până la sosirea Silverado EV. Va trebui să plătiți peste 100.000 USD pentru GM Hummer EV. Asta, sau ai putea să schimbi mărcile, să-ți renunți la loialitate și să încerci Ford F-150 Lightning sau R1T al lui Rivian. Și când luați în considerare milioanele cheltuite pentru publicitate în ultimul deceniu sau două încercând să construiască preferința sau loialitatea față de marcă, aceasta este o afacere destul de mare.

Nume mari precum Toyota și Chevrolet au întârziat la jocul vehiculelor electrice, lăsând KIA și Hyundai să-și atragă clienții în numere record. Și, deși este prea devreme pentru a vedea cât de multe se vor schimba, este clar că asistăm deja la o schimbare masivă a loialității mărcii.

Performanță mai bună și mai multe caracteristici

Vehiculele electrice au oarecum un avans în competiția pe gaz. Majoritatea mașinilor electrice au tone de cuplu și performanțe mai bune în linie dreaptă. Au o accelerație de neegalat, iar acest lucru le face distractive și interesante pentru mulți cumpărători. Și asta înainte de a menționa toate cele mai recente și mai bune caracteristici, cum ar fi conducerea cu mâinile libere, actualizările de software over-the-air, sistemele de infotainment mai mari, intrarea fără cheie folosind un telefon ca chei digitale ale mașinii, și altele.

Sigur, unele modele cu ardere internă au aceste caracteristici, dar aproape fiecare vehicul electric este încărcat complet conform standardelor actuale. De exemplu, modelele Tesla construite după 2022 au același tip de putere de procesare ca și PlayStation 5. Da, asta înseamnă că poți juca jocuri în Tesla, deși o poți face doar în timp ce vehiculul este parcat, după caracteristica care permitea pasagerului să se joace pe măsură ce vehiculul se mișca, a fost îndepărtat din cauza problemelor de siguranță la sfârșitul anului 2022.

Vehiculele electrice au interioare luxoase, 5G sau Wi-Fi încorporate și sunt la vârful tehnologiei auto. Acest lucru face modelele noi extrem de atractive, motiv pentru care mulți cumpărători caută dincolo de mărcile familiare și încearcă ceva nou. Apariția rapidă a electrificării schimbă jocul.

EV Shakeup tocmai începe

Mai important, acesta este doar începutul. În afară de Tesla, vehiculele complet electrice sunt încă relativ noi, producătorii de automobile fac ore suplimentare pentru a lansa noi modele, iar lucrurile se vor schimba în următorii ani. Fiecare mare producător de automobile are nenumărate modele EV care vor veni în următorul an sau doi și ne așteptăm la un aval de opțiuni în următorul deceniu.

Pe măsură ce mai multe modele electrice ies pe străzi, mărcile atrag noi clienți și începem să vedem modele de performanță, fiabilitate și prețuri, loialitatea va continua să se schimbe și să evolueze. Vehiculele electrice zguduie lucrurile și va trebui să ne uităm să vedem cine iese în frunte.