Reveniți dispozitivul Surface la normal cu aceste sfaturi de top.
Laptopul sau tableta Surface nu se pornesc, pornesc pentru scurt timp, dar apoi se opresc sau se blochează la ecranul cu siglă când apăsați butonul de pornire? De obicei, se întâmplă atunci când nu închideți corect dispozitivul sau îl mențineți prea mult timp în modul de repaus.
Dacă această problemă vă împiedică fluxul de lucru, iată câteva remedieri pe care ar trebui să le aplicați pentru a vă reveni Surface la normal.
1. Oprire forțată și reporniți Surface
Dacă ați ținut dispozitivul în modul de repaus pentru o perioadă lungă de timp sau i-ați închis imediat capacul înainte de a se închide complet, un sughiț minor l-ar putea împiedica să se trezească din nou. Prin urmare, ar trebui să forțați oprirea dispozitivului o dată pentru a exclude probleme temporare. Procesul de a forța oprirea și repornirea poate varia în funcție de dispozitivul Surface.
Pentru a forța închiderea Surface Pro 5 sau o versiune ulterioară, Surface Book 2 sau o versiune ulterioară, laptop-uri Surface, Surface Go și Modelele Surface Studio, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de aproape 20-30 de secunde până când apare sigla Windows apare. În unele cazuri, poate fi necesar să eliberați butonul de pornire după ce l-ați apăsat timp de 20 de secunde și apoi să îl apăsați din nou pentru a porni dispozitivul.
Pentru a forța oprirea și repornirea unui Surface Pro 4 sau modele anterioare, Surface Book, Surface 2, 3 sau RT, apăsați și mențineți apăsate butoanele de mărire a volumului și de pornire simultan timp de aproximativ 15-20 de secunde, apoi eliberați lor. După aceea, așteptați câteva secunde și apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni Surface.
2. Treziți-vă suprafața folosind o comandă rapidă de la tastatură
Puteți trezi forțat dispozitivele Surface din repaus folosind o comandă rapidă de la tastatură. Dacă dispozitivul nu s-a pornit de când l-ați pus în repaus ultima dată când l-ați folosit, apăsați Win + CTRL + Shift + B împreună și ar trebui să revină la viață.
Dacă v-ați confruntat cu această problemă pe o tabletă sau dacă laptopul dvs. era în modul tabletă când l-ați închis, apăsați rapid pe crește volumul și butoane de reducere a volumului de trei ori. Sperăm că asta vă va trezi dispozitivul din somn.
Microsoft recomandă actualizarea sistemului de operare după rezolvarea problemei în cauză. Deci, odată ce dispozitivul este pornit, instalați toate actualizările Windows în așteptare.
3. Deconectați toate accesoriile de la suprafața dvs
Interferența de la accesoriile conectate poate împiedica, de asemenea, pornirea dispozitivului. Deci, dacă pornirea forțată a Surfacei nu rezolvă problema, deconectați toate accesoriile conectate la dispozitivul dvs. chiar acum. Indiferent dacă este vorba de un mouse extern, căști, unități externe sau un card SD sau o unitate USB, ar trebui să le deconectați pe toate.
Odată deconectat, utilizați pașii din primul pas pentru a forța oprirea dispozitivului din nou și pentru a vedea dacă pornește de data aceasta. Dacă deconectarea accesoriilor nu ajută, treceți la pasul următor.
4. Încărcați-vă suprafața înapoi
Surface dvs. a rămas fără energie ultima dată când l-ați folosit sau s-a oprit automat când încărcarea bateriei a scăzut sub 10%? Dacă da, este posibil ca bateria să nu aibă suficientă putere pentru a porni dispozitivul. Prin urmare, încărcați dispozitivul timp de aproximativ o jumătate de oră, apoi deconectați-l de la încărcare și porniți-l din nou.
Dacă dispozitivul dvs. pornește cu succes după încărcare, cel mai probabil cauza problemei a fost încărcarea scăzută a bateriei. Pentru a evita să întâlniți din nou această problemă, nu descărcați prea mult bateria și puneți-o la încărcare când este aproape de 20% sau 10% în cel mai rău caz. Cu toate acestea, dacă nu pornește după încărcare, asigurați-vă că nu există nicio problemă cu bateria.
5. Asigurați-vă că bateria dispozitivului dvs. nu este descărcată
Dacă încărcarea dispozitivului nu face o diferență și tot nu îl puteți reporni, asigurați-vă că nu aveți nicio problemă cu bateria. O modalitate simplă de a verifica dacă există probleme legate de baterie este să porniți dispozitivul atunci când este încărcat. Dacă dispozitivul pornește atunci când este conectat, dar nu când este alimentat de la baterie, este probabil că bateria este descărcată.
Pentru a vă confirma suspiciunea, porniți dispozitivul în timp ce se încarcă și priviți pictograma bateriei din colțul din dreapta jos al ecranului. Dacă există o cruce roșie pe simbolul bateriei și un prompt, cum ar fi „Conectat, nu se încarcă," aceasta indică o problemă cu bateria. În acest caz, poate fi necesar să-l înlocuiți.
Consultați acoperirea ghidului nostru alte semne ale unei baterii descărcate și cum să o înlocuiți cel mai eficient.
6. Verificați efectele vremii
Este posibil ca Surface să nu pornească dacă devine prea cald sau rece. Dacă ați ieșit recent și este posibil să fi expus dispozitivul la temperaturi extreme, aduceți-l înapoi la temperatura camerei. Răciți dispozitivul dacă este prea cald sau încălziți-l dacă este prea rece. Sperăm că dispozitivul dvs. se va porni odată ce va reveni la temperatura normală.
Consultați ghidul nostru care explică cum temperaturile extreme și nivelurile dezechilibrate ale umidității vă pot afecta computerul pentru a obține o înțelegere mai profundă.
7. Inspectați-vă dispozitivul
Dacă încă nu reușiți să porniți dispozitivul, există șanse mari să aibă o problemă hardware. Așadar, să-l inspectezi ar trebui să fie ultima ta soluție.
Dacă dispozitivul dvs. este încă în garanție, ar trebui să îl solicitați de la Microsoft. The pagina de asistență pentru comenzile de servicii descrie procesul de verificare a garanției și de a crea o comandă de service. Dacă locuiți în Statele Unite, Japonia, China sau India, puteți, de asemenea, să vizitați un centru de service Microsoft și să vă inspectați personal dispozitivul.
Dacă niciuna dintre aceste opțiuni nu este disponibilă, puteți duce dispozitivul la un atelier de tehnician local și îl puteți examina acolo.
Aduceți-vă suprafața înapoi la viață
Nu este nimic mai rău decât să vezi că dispozitivul tău Surface nu se pornește când ai cea mai mare nevoie. Sperăm că acum înțelegeți mai bine ce poate împiedica pornirea unui dispozitiv Surface. Cu excepția cazului în care problema dvs. este legată de hardware și necesită asistență tehnică, soluțiile de mai sus ar trebui să vă ajute să o remediați.
Alegerea unui nou dispozitiv Surface dintr-o gamă largă de opțiuni poate fi descurajantă, dar dacă îți evaluezi cu atenție nevoile, poți găsi cu ușurință modelul potrivit.