Cum să remediați erorile de conexiune Skype pe Windows

Skype este o aplicație de mesagerie populară utilizată pe scară largă pe computerele cu Windows 11/10. Cu toate acestea, problemele de conexiune Skype împiedică unii utilizatori să folosească acea aplicație. De exemplu, unii utilizatori văd o eroare de conexiune care spune „Ne pare rău, nu ne-am putut conecta la Skype”. Aplicația se deschide ok, dar nu poate stabili o conexiune Skype chiar și atunci când nu există o conexiune generală la internet emisiune.

În consecință, utilizatorii nu pot efectua apeluri sau discuta cu software-ul Skype pentru Windows. Apare o eroare similară de conexiune Skype atunci când încercați să utilizați aplicația? Acesta este modul în care puteți remedia erorile de conexiune Skype pe un computer cu Windows 11/10.

1. Verificați starea serverului Skype

În primul rând, nu excludeți posibilitatea unei probleme generale cu serverul Skype. Serverul Skype ar putea fi oprit din diverse motive. Uneori, acest lucru se poate datora întreținerii.

Pentru a verifica, deschideți aceasta Starea serverului Skype pagină. Dacă pagina respectivă arată că există o problemă cu serverul Skype, atunci aceasta ar putea fi cauza erorii de conexiune. În acest caz, tot ce puteți face este să așteptați până când pagina respectivă arată că starea serverului Skype este ok.

2. Utilizați instrumentul de depanare a aplicației Windows Store

Dacă utilizați aplicația Skype MS Store, instrumentul de depanare a aplicațiilor Windows Store ar putea fi util pentru depanarea problemelor de conexiune Skype. Windows Store Apps este un instrument de depanare care poate rezolva problemele aplicației UWP. Urmați instrucțiunile din aceasta ghid pentru rularea instrumentelor de depanare Windows pentru a deschide instrumentul de depanare a aplicațiilor Windows Store.

3. Ștergeți dosarul de date a aplicației Skype

Datele Skype corupte pot cauza erori de conectare. Utilizatorii au confirmat că ștergerea unui folder de date Skype din directorul de roaming a rezolvat problemele de conexiune la Skype. Puteți șterge acel folder după cum urmează:

1. Asigurați-vă că Skype nu rulează în fundal.
2. Start Run (apăsați simultan Tasta Windows + R) și intrare %datele aplicatiei% în Deschis cutie.
3. Faceți clic pe Run’s Bine butonul pentru a deschide un folder Roaming în File Explorer.
4. Faceți clic dreapta pe folderul de date Skype și selectați Șterge să-l șterg.
5. Ieșiți din fereastra Explorer și reporniți Windows.

4. Deselectați setarea serverului proxy

Este un server proxy activat pe computerul dvs.? Dacă da, Skype s-ar putea să nu se poată conecta corect din cauza asta. Încercați să dezactivați setările proxy prin fereastra Internet Properties. Puteți face acest lucru conform instrucțiunilor din acest articol despre dezactivarea setărilor proxy pe Windows 11.

5. Selectați Toate setările „Utilizați TLS”.

Utilizatorii confirmă că selectând toate setările „Utilizați TLS” din Opțiunile de internet pot remedia erorile de conexiune Skype. TLS înseamnă Transport Layer Security, care este un protocol de securitate a comunicațiilor pe care Skype îl folosește pentru criptarea mesajelor.

Iată cum selectați toate setările „Utilizați TLS”:

1. apasă pe Windows logo și S tastele de la tastatură pentru a accesa instrumentul de căutare de fișiere.
2. introduce optiuni de internet în interiorul casetei de căutare a fișierelor.
3. Clic optiuni de internet pentru a afișa o fereastră de proprietăți.
4. Selectați Avansat pe bara de file.
5. Derulați în jos la Utilizați TLS setări de securitate.
6. Selectați toate Utilizați TLS casete de selectare.
7. De asemenea, selectați Utilizați SSL casete de selectare.
8. Clic aplica pentru a seta noile setări de internet.

6. Dezactivați toate firewall-urile active

Un firewall este un instrument de securitate a rețelei pentru filtrarea traficului web de intrare și de ieșire. Windows are un firewall care ar putea bloca conexiunea la aplicația Skype. Dacă ați instalat un firewall terță parte, atunci acesta poate cauza problema la fel.

Așadar, încercați să dezactivați temporar firewall-urile de pe computerul dvs. Windows. Puteți face acest lucru conform instrucțiunilor din aceasta cum să dezactivați Microsoft Defender Firewall ghid. Dacă aveți instalată și o aplicație de securitate terță parte, dezactivați firewall-ul acesteia prin setările software-ului. Apoi utilizați Skype pentru a vedea dacă eroarea de conexiune rămâne.

Dacă funcționează, Skype probabil nu este permis prin firewall. Verificați lista de aplicații permise pentru firewall și permiteți Skype să comunice prin intermediul acestuia. Acest articol despre permiterea aplicațiilor prin firewall-ul Windows oferă detalii despre cum puteți seta aplicațiile permise pentru Microsoft Defender Firewall. Porniți din nou firewall-ul când Skype este permis prin el.

7. Actualizați driverul pentru adaptorul de rețea al computerului dvs

Dacă driverul adaptorului de rețea este unul vechi, poate fi necesar să-l actualizați pentru a rezolva eroarea de conexiune Skype. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să scanați computerul cu un instrument de actualizare a driverelor și să instalați un nou driver pentru adaptorul de rețea al computerului dvs. cu software-ul.

Încercați să actualizați driverul adaptorului de rețea cu unul dintre cele mai bune programe gratuite de actualizare a driverelor pentru Windows, cum ar fi Driver Booster sau Driver Easy.

8. Dezactivați orice conexiune VPN activă

Dacă aveți o conexiune VPN, deconectați-vă de la aceasta. Apoi încercați să utilizați Skype cu conexiunea standard la internet. Puteți dezactiva VPN-ul prin Setări, după cum urmează:

1. apasă pe Tasta Windows + I și faceți clic Retea si internet în aplicația Setări care se deschide.
2. Clic VPN pentru a afișa setările rețelei private virtuale.
3. apasă pe Deconectat butonul pentru VPN-ul dvs. listat.

9. Efectuați o resetare a rețelei

Chiar dacă conexiunea dvs. la internet este bună, erorile de conexiune Skype sunt încă probleme legate de rețea. Deci, reîmprospătarea setărilor de rețea ar putea funcționa dacă alte soluții potențiale eșuează. Resetarea rețelei va restabili componentele rețelei la setările inițiale. Deci, încercați să efectuați o resetare a rețelei, așa cum este descris în acest articol despre cum să resetați setările de rețea.

Va trebui să vă reconectați computerul la internet după ce aplicați această rezoluție potențială. Deci, asigurați-vă că aveți parola rețelei și detaliile numelui de utilizator la îndemână pentru reconectare.

10. Reinstalați software-ul Skype

Reinstalați software-ul Skype dacă nu puteți remedia eroarea de conectare cu alte posibile metode de depanare. Dacă faceți acest lucru, vă veți asigura cel puțin că utilizați cea mai recentă versiune Skype. Puteți dezinstala atât aplicația desktop, cât și UWP Skype prin Setări, așa cum este prezentat în acest articol despre eliminarea software-ului Windows.

Puteți descărca și instala fie desktopul Skype, fie aplicația UWP. Deschide asta Descărcare Skype pagina, faceți clic pe săgeata în jos de pe Ia Skype butonul și selectați Obțineți Skype pentru Windows pentru a obține fișierul de configurare pentru software-ul desktop. Apoi puteți reinstala software-ul făcând dublu clic pe fișierul de instalare Skype din orice folder care îl include.

Dacă preferați aplicația UWP, deschideți Pagina Skype din Microsoft Store. Faceți clic pe Skype obține în opțiunea Store și selectați pentru a deschide Microsoft Store. Selectați Instalare pentru a descărca și adăuga Skype pe computer.

Vorbește din nou cu Skype pe Windows

Aceste soluții potențiale vor rezolva majoritatea problemelor de conexiune Skype. Mulți utilizatori confirmă că au remediat erorile de conexiune Skype prin aplicarea acestora. Deci, încercați-le ori de câte ori aplicația dvs. Skype nu poate stabili o conexiune pentru chat sau apel.