Cum să remediați instrumentele de depanare care nu funcționează în Windows 10 și 11

Utilizatorii folosesc adesea instrumentele de depanare preinstalate Windows 11/10 disponibile în Setări pentru a remedia problemele de actualizare, sunet, internet, microfon, redare video, Bluetooth și aplicații UWP. Cu toate acestea, uneori, acești instrumente de depanare afișează mesaje în ferestrele lor care spun „O eroare a apărut în timpul depanării.” Sau mesajul ar putea spune: „A apărut o eroare la încărcarea fișierului instrument de depanare.”

Mesajele și codurile complete de eroare pot varia ușor și pot apărea după ce utilizatorii selectează să ruleze instrumentele de depanare. În consecință, instrumentele de depanare Windows afectate nu funcționează. Acesta este modul în care puteți remedia instrumentele de depanare care nu funcționează pe computerele cu Windows 11/10.

1. Scanați și reparați fișierele de sistem

Unii utilizatori au spus că instrumentele de reparare a fișierelor de sistem și a imaginilor i-au ajutat să remedieze instrumentele de depanare Windows 11/10 care nu funcționează. System File Checker este instrumentul din linia de comandă pentru repararea corupțiilor fișierelor de sistem. Deployment Image Service and Management este un utilitar pe care îl puteți rula pentru a rezolva problemele cu imaginea Windows. Încercați să rulați ambele instrumente în linia de comandă, așa cum este descris în acest articol

ghid pentru repararea fișierelor Windows corupte.

2. Activați sau reporniți serviciile necesare

Depanatoarele Windows pot înceta să funcționeze deoarece serviciile necesare sunt dezactivate sau nu rulează. Activarea și pornirea serviciilor precum Serviciile criptografice, Windows Update, BITS și Windows Installer este o posibilă soluție pentru remedierea depanarilor pe care utilizatorii confirmă că funcționează. Încercați să porniți acele servicii necesare astfel:

1. Afișați aplicația de gestionare a serviciilor cu o metodă în aceasta ghid pentru deschiderea Serviciilor.
2. Dublu click Servicii criptografice pentru a afișa o fereastră de setări.
3. Faceți clic pe Tip de pornire meniul derulant și alegeți Automat setarea dacă este selectată o altă opțiune.
4. Apoi, selectați start opțiunea de funcționare a serviciului.
5. Faceți clic pe aplica și Bine opțiuni pentru a seta setările selectate.
6. Repetați pașii anteriori pentru Windows Update, Windows Installer și Serviciul de transfer inteligent în fundal.

Dacă aceste servicii rulează deja și sunt setate la o pornire automată, încercați să le reporniți. Faceți clic dreapta pe serviciu în fereastra Servicii și selectați a Repornire opțiune.

3. Goliți memoria cache DNS și resetați catalogul Winsock

Problemele de rețea pot cauza unele soluții de depanare pentru care o conexiune la internet este mai esențială pentru funcționarea defectuoasă. Golirea memoriei cache DNS și resetarea catalogului Winsock pot rezolva astfel de probleme de rețea. Această posibilă remediere este recomandată în special pentru remedierea instrumentului de depanare Windows Update. Puteți șterge memoria cache DNS și puteți reseta catalogul Winsock executând două comenzi ca aceasta:

1. Deschideți aplicația Command Prompt cu privilegii ridicate. Dacă nu sunteți sigur cum să accesați acea aplicație, consultați acest ghid pentru deschiderea promptului de comandă cu drepturi de administrator.
2. Introduceți și executați această comandă pentru golirea memoriei cache DNS:

   ipconfig /flushdns

3. Pentru a reseta Winsock, executați această comandă:

   netsh winsock reset

4. Dezactivați software-ul de securitate și firewall-urile de la terți

Multe pachete software de securitate încorporează firewall-uri care uneori pot bloca depanatorii Windows să se conecteze la serverele Microsoft. Dacă o aplicație de securitate terță parte este pe computerul dvs., dezactivați componenta firewall a software-ului respectiv pentru a vă asigura că nu poate interfera cu instrumentele de depanare Windows. Apoi încercați să rulați instrumentul de depanare cu componenta firewall dezactivată.

5. Redenumiți folderele Catroot2 și SoftwareDistribution

Dacă întâmpinați probleme cu instrumentul de depanare Windows Update, încercați să aplicați această posibilă soluție. Utilizatorii confirmă că redenumirea folderelor catroot2 și SoftwareDistribution poate remedia instrumentul de depanare Windows Update care nu funcționează. Acestea sunt foldere care stochează date pentru actualizările Windows. Redenumiți folderele catroot2 și SoftwareDistribution după cum urmează:

1. Lansați aplicația Windows Command Prompt cu drepturi administrative.
2. Introduceți aceste patru comenzi separate, apăsând introduce după fiecare, pentru a opri serviciile de actualizare:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. Apoi, introduceți această comandă și apăsați Întoarcere pentru a redenumi folderul SoftwareDistribution:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. Introduceți această comandă pentru redenumirea folderului catroot2 și apăsați Întoarcere:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. Reporniți serviciile introducând și executând aceste comenzi:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. Modificați variabilele de mediu TEMP și TMP

Problemele de depanare pot apărea și atunci când variabilele de mediu TEMP și TMP au fost modificate de la valorile implicite. Pentru a rezolva acest lucru, setați variabilele de mediu TMP și TEMP la valorile implicite, după cum urmează:

1. Deschideți găsitorul de fișiere apăsând butonul Tasta Windows + S butoanele de la tastatură.
2. Tip setari de sistem avansate în interiorul casetei de căutare.
3. Clic Vizualizați setările avansate ale sistemului pentru a afișa o fereastră System Properties.
4. apasă pe variabile de mediu butonul de pe Avansat fila.
5. Verifică TEMP și TMP valorile din caseta Variabile de sistem. Dacă nu sunt setate C:\Windows\Temp, continuați cu următorii câțiva pași pentru a le edita valorile.
6. Dublu click TEMP în caseta Variabile de sistem.
7. Ștergeți textul din Variabilvaloare cutie. Apoi introduceți %SystemRoot%\TEMP în interiorul Variabilvaloare cutie.
8. Clic Bine în fereastra Edit System Variable.
9. Repetați cei trei pași anteriori pentru variabila TMP.
10. Selectați Bine în fereastra Variabile de mediu.

7. Activați instrumentele de depanare în Editorul de politici de grup

Local Group Policy Editor include opțiuni de politică pentru dezactivarea instrumentelor de depanare Windows. Dacă sunteți un utilizator Windows 11/10 Pro sau Enterprise, ar putea fi cazul în care Politica de grup a dezactivat instrumentele de depanare. Acest lucru este mai ales probabil dacă mesajul de eroare spune că depanarea este dezactivată. Puteți activa depanarea în Editorul de politici de grup astfel:

1. Deschideți Editorul de politici de grup local și faceți dublu clic Configurarea computerului în acea utilitate.
2. Apoi faceți dublu clic Șabloane administrative > Sistem > Depanare și diagnosticare > Diagnosticare scriptată pentru a vedea setările politicii pentru depanare.
3. Faceți dublu clic pe Depanare: permiteți utilizatorilor să acceseze și să ruleze Expertii de depanare politică.
4. Clic Activat pentru a reactiva instrumentele de depanare dacă politica este dezactivată.
5. apasă pe aplica > Bine butoane.
6. Repetați cei trei pași anteriori pentru Depanare: permiteți utilizatorilor să acceseze conținutul de depanare online și Configurați politica de securitate pentru diagnosticare cu scripturi politici.

System Restore este un utilitar care anulează modificările de sistem prin derularea Windows înapoi la vremuri anterioare. Acest instrument ar putea anula unele modificări care au cauzat eroarea de depanare. Multe depind de posibilitatea de a selecta un punct de restaurare care va aduce Windows înapoi la un moment în care ai putea folosi toate instrumentele de depanare fără probleme.

Verifica asta cum să utilizați System Restore articol pentru instrucțiuni despre cum puteți derula Windows înapoi cu acel instrument. Selectați un punct de restaurare care va aduce Windows înapoi la o dată când toate instrumentele de depanare au funcționat pe computerul dvs. Cel mai vechi punct de restaurare disponibil este cel mai bun pariu dacă nu ești sigur.

Utilizarea System Restore vine cu această avertizare: software-ul instalat după o dată de restaurare este eliminat. Aceasta înseamnă că poate fi necesar să reinstalați software-ul pierdut după ce ați efectuat o restaurare. Făcând clic Scanați programele afectate în System Restore vă arată ce software a fost șters de un punct de restaurare.

9. Resetarea din fabrică a computerului cu Windows

Dacă instrumentele de depanare încă nu funcționează după aplicarea tuturor rezoluțiilor de mai sus, resetarea Windows este ultimul lucru pe care ar trebui să-l încercați. Acest lucru poate părea drastic pentru remedierea instrumentelor de depanare, dar reinstalarea Windows cu o resetare va rezolva probabil problemele mai profunde ale sistemului care le-au rupt. Această rezoluție potențială va șterge toate software-urile și aplicațiile pe care le-ați instalat.

Cel mai bun mod de a aplica această rezoluție potențială este să utilizați instrumentul „Resetați acest computer”, așa cum este subliniat în articolul nostru despre cum să resetați din fabrică Windows. Selectarea Pastreaza-mi fisierele în acel instrument va salva fișierele dvs. de utilizator. De asemenea, păstrați Restaurați aplicațiile preinstalate opțiunea setată la da pentru a păstra software-ul preinstalat.

Remediați încă o dată problemele Windows cu instrumentele de depanare

Deși majoritatea utilizatorilor pot trăi probabil fără instrumente de depanare Windows, nu se poate nega utilitatea lor pentru remedierea problemelor de calcul. Potențialele rezoluții de mai sus vor rezolva probabil majoritatea erorilor care împiedică depanatorii Windows să inițieze depanarea. Apoi puteți utiliza instrumentele de depanare pentru a vă ajuta să rezolvați din nou problemele Windows 10 sau 11.