8 Resurse de depanare pentru a vă ajuta să remediați problemele dvs. Mac

Publicitate

Noi fanii Apple se laudă cu „Mac-urile noastre fără probleme”, iar dacă vedeți trecutul Macworld Keynotes, rareori asistați la probleme cu software-ul Apple. Steve Jobs și personalul său Apple fac ca toate produsele lor să pară mișto și fără cusur. Cu toții știm că acest lucru nu este adevărat. Hardware și software Mac au nenumărate bug-uri și probleme precum orice altă tehnologie computerizată. Sigur, programele Mac sunt foarte intuitive, dar nu sunt fără probleme.

Discutii Apple

Când trebuie să rezolv probleme pentru a remedia problemele Mac, mă conectez la Discutii Apple site-ul în sine și face o căutare sau pune o întrebare despre o problemă pe care o întâmpin. De obicei, consider că cineva a pus deja o întrebare similară și, în cele mai multe cazuri, primesc răspunsuri utile în 24 de ore.

Aflați celelalte resurse pe care le caut atunci când trebuie să rezolv o problemă cu Mac-ul meu.

Documentație

După ce am aruncat un pic în legătură cu unii, am descoperit că Apple oferă o mulțime de documente și modalități despre toate produsele lor de pe site-ul său. Aproape tot ce ați putea afla dintr-o carte despre produsele Apple pot fi găsite pe site-ul său, și nu toate sunt scrise într-un limbaj tehnic uscat. Puteți găsi asistență care include capturi de ecran și instrucțiuni pas cu pas. Există chiar și pagini formate din

tutoriale video pentru Apple ”este cea mai populară aplicație.

Desigur, Apple fiind o companie care face profit nu va prezenta paginile web de depanare de pe pagina lor de pornire. Dar secțiunea sa de asistență este surprinzător de bine organizată și ușor de navigat.

Comutatorul 101

Dacă, de exemplu, sunteți un comutator (venind de la PC la Mac), Apple Comutatorul 101 include tutoriale pentru configurarea clientului Apple Mail, Agendă de adrese și browserul web Safari. La fel cum citiți o carte de referință pentru computer, cu cât conectați și navigați mai mult în secțiunile de asistență ale site-ului, cu atât veți descoperi și învăța.

Marcați produsele dvs. Apple

O simplă abordare a învățării sau soluționării problemelor despre un produs Apple pe care îl dețineți este marcarea paginilor legate de site-ul însuși. De exemplu, site-ul este Asistent de depanare iPod vă oferă link-uri la probleme comune pentru iPod pentru fiecare generație de iPod-uri. Dacă dețineți un iPod nano, de exemplu, marcați paginile legate de dispozitivul respectiv.

Manuale și specificații tehnice

O altă secțiune de asistență oferă link-uri către manualele pentru toate produsele hardware ale Apple. Începeți cu Manual prezentat pagină. Veți dori să marcați și descărcați manuale despre propriul computer. Există, de asemenea, pagini pentru Apple recent upgrade-uri software și specificatii tehnice. Specificațiile tehnice vă informează despre ce este capabil hardware-ul dvs. Mac. Înveți totul de la dimensiunea ecranului și rezoluția Mac-ului tău, tipul de opțiuni de ieșire video pe care le are, până la ce tip de unități de stocare conține.

Obținerea de asistență pentru utilizator

Apple forumuri de asistență pentru utilizatori sunt ceea ce doriți să marcați marcajele unde pot fi găsite cu ușurință. Aceste forumuri pentru utilizatori includ feedback atât de la utilizatorii veterani Mac, cât și de cei care se ajută la rezolvarea problemelor și, de cele mai multe ori, vă pot economisi timp, bani și stres.

Înainte de a începe utilizarea forumului, veți dori să vă înregistrați pe acesta. Cele mai importante informații care trebuie incluse în profilul dvs. de înregistrare sunt computerul (computerele) curent și sistemul de operare pe care îl utilizați. Aceste informații vor fi postate cu fiecare dintre întrebările și răspunsurile dvs., astfel încât alți utilizatori nu vor trebui să vă solicite aceste specificații tehnice.

Atunci când solicitați ajutor pentru a remedia problemele Mac, este important să cercetați mai întâi întrebarea. Este o pierdere de timp pentru alți utilizatori să răspundă la problemele abordate anterior într-un subiect de forum. Utilizați caseta de căutare veche bună și introduceți doar întrebarea. Mai mult ca sigur vei descoperi că cineva a pus deja această întrebare.

De asemenea, fiți foarte specific în întrebările dvs. și în titlul pe care îl utilizați pentru subiectul dvs. Am văzut utilizatorii titlând întrebările sau subiectele lor cu doar unul sau două cuvinte, cum ar fi „instalare curată” sau „ipod”. Aceste titluri nu descriu ceea ce vrei să știi în mod specific. Folosind titluri detaliate precum „My iPod Touch continuă să obții un ecran albastru” sau „Listele de redare inteligente nu se sincronizează corespunzător”, vei obține răspunsuri mai rapide.

După ce ai postat întrebările, abonează-te la firul tău, astfel încât să primești o notificare atunci când alții răspund. Este foarte nepoliticos să postezi o întrebare și să nu îți revizuiești niciodată mesajul, chiar dacă rezolvi singur problema. Răspunsul la întrebări poate necesita adesea timp și eforturi serioase, așa că doriți să vă arătați aprecierea pentru ajutorul pe care îl primiți, chiar și atunci când un răspuns nu vă rezolvă problema.

Site-uri de suport tehnic

Un alt sfat atunci când lucrați la remedierea problemelor de pe Mac - asigurați-vă că consultați Top 10 site-uri pentru soluționarea problemelor de calculator și suport tehnic Top 10 site-uri pentru soluționarea problemelor și asistență tehnicăLucrurile merg prost. Când este un computer, ne poate pune viața în impas. Iată primele 10 site-uri de soluționare a problemelor pentru problemele tehnologice de pe web. Citeste mai mult

Împărtășește-ți cunoștințele

Ori de câte ori postez o întrebare, încerc să mă întorc în alte forumuri pentru a vedea dacă există subiecte la care pot contribui. Este modul meu de a „da înapoi” unei comunități care m-a ajutat. La fel ca majoritatea site-urilor web, forumurile de asistență Apple pot fi abonate folosind un flux RSS. Deși nu doriți să vă abonați la un întreg forum, pot exista un subiect sau două la care doriți să păstrați filele și să contribuiți ocazional.

Asistența tehnică a personalului de asistență Apple poate fi adesea costisitoare dacă hardware-ul dvs. nu are garanție sau nu ați achiziționat asistență extinsă pentru Apple Care. Dar dacă aveți răbdare și aflați cum să navigați în secțiunile de asistență Apple, puteți economisi mult timp și frustrare, chiar și atunci când iPod-ul sau MacBook-ul dvs. nu funcționează la fel de bine ca și atunci când ați cumpărat aceasta.

Ce programe de asistență utilizați pentru depanarea Mac-ului dvs.?