Publicitate
Asistența tehnică este ceva destul de obișnuit în aceste zile, din ce în ce mai multe computere pătrund în case care nu au jucat niciodată la un Mac sau Windows. Calculatoarele personale sunt din ce în ce mai ieftine; și mulți dintre noi tind să le oferim drept cadouri părinților și bunicilor pentru a se simți conectați.
De cele mai multe ori, doar se termină în dezastru. Există o curbă de învățare, deși nu una foarte abruptă, în special pentru Mac-uri. Instalarea și dezinstalarea aplicațiilor este o acțiune rapidă de drag-and-drop (de cele mai multe ori); iar programele utilizate frecvent pot fi adăugate în Dock pentru accesibilitate. Partea complicată este jocul prietenos cu mașinile Windows. Câți dintre voi „tehnicieni de familie” înțeleg despre ce vorbesc?
Ca un depanator pentru majoritatea prietenilor, familiei și mai ales a prietenei mele, a trebuit să găsesc cea mai ușoară și mai simplă abordare de a crea asistență de la distantă 3 Instrumente pentru controlul computerului de la distanță folosind acces la distanță Citeste mai mult
. Am găsit soluția să fie Schnitz Remote Lite.
Așteptați un minut. Ce să fii? Știu că mulți dintre voi trebuie să vă gândiți TeamViewer TeamViewer - Fii un supererou de asistență la distanță! Citeste mai mult . Dar nu, Schnitz Remote Lite s-a dovedit a fi cea mai ușoară configurație din punct de vedere al „persoanei care plânge pentru ajutor”.
Diferența dintre TeamViewer și Schnitz RL este: cu Schnitz RL, conexiunea este inversat - persoana care solicită asistență este cea care inițiază conexiunea la soluționarea problemelor. Nici măcar nu poți începe să-ți imaginezi câte complicații arată acest aspect.
Pe măsură ce joacă rolul depanatorului, trebuie să completez o listă de verificare pregătire înainte ca oricine să se poată conecta la mine:
- Trimiteți persoanei pe care o ajutați cu o copie dezarhivată a Schnitz RL (350KB) sau trimiteți-o link de descărcare directă
- Transmite portul 5500 către IP-ul local al computerului meu
- Gestionează firewall-ul OS X pentru a permite portul 5500 sau a-l dezactiva temporar
- Instalați pui de VNC sau altul VNC Crearea propriei rețele private virtuale personale cu Hamachi Citeste mai mult cerere
- Ajustați profilul de conexiune (în special cantitatea de culori - dacă aveți de-a face cu o conexiune la internet lentă, setați-o la cea mai mică)
- Ascultă server
- Dați clic pe „Start” și sunteți bine să mergeți!
Pentru a avea persoana care încearcă să mă ajute să mă conectez, trebuie să le furnizez adresa IP externă - pe care o pot obține cu ușurință de la care este IP-ul meu. Pe cealaltă parte, tot ce trebuie să facă este să lanseze Schnitz RL și să intri pe IP-ul meu, să lovești „Connect” și boom! Sunt în computerul lor
Este posibil să mă gândesc singură, dar prefer Schnitz RL decât TeamViewer în anumite aspecte: nu există nimic între persoana pe care o asist de la distanță și pe mine. Fără servere, nimic calibrând sau monitorizând conexiunea noastră. Este direct. De asemenea, nu există procese de fundal care se execută care să poată iniția o conexiune. O conexiune poate fi stabilită numai atunci când cealaltă persoană introduce IP-ul meu și atinge „Conectare”; și cu condiția să ascult un server cu CotVNC.
Foloseam asta pentru a rezolva de la distanță o problemă pe care prietena mea o avea pe MacBook. Are un hard disk extern formatat cu Windows NTFS și de fiecare dată când l-a conectat, Coșul de gunoi ar arăta că trebuie să fie șterse peste o mie de elemente. A încercat să golească coșul de gunoi, dar de fiecare dată când a încercat, MacBook-ul ei s-ar „înfierbânta și tare”, dar totuși nu va fi gol. I-am spus să lanseze Schnitz RL și ea s-a conectat la mine. Am examinat situația, am deschis Disk Utility, i-am reparat permisiunile pe disc (lucru pe care nu l-ar face niciodată singur) apoi am golit din nou coșul de gunoi. Și a făcut-o.
Singura dată când Schnitz RL este externat de TeamViewer este atunci când este necesară repornirea sistemului. Schnitz RL nu poate iniția o conexiune de unul singur, dar în toate celelalte aspecte, este la fel de bun, poate mai bine, deoarece este atât de ușor de utilizat!
Ați folosit alte aplicații pentru a ajuta cu succes alte probleme cu computerul? Partajează poveștile tale de succes în comentarii. Ne place întotdeauna să auzim orice sfaturi utile pe care le aruncați!
Jackson Chung, M.D. este directorul executiv al MakeUseOf. În ciuda faptului că a obținut o diplomă medicală, a fost întotdeauna pasionat de tehnologie și așa a ajuns să fie primul scriitor Mac al MakeUseOf. El are aproape 20 de ani de experiență în lucrul cu calculatoarele Apple.
