Ce face Apple să aibă succes?

Fie că sunteți pe o stradă aglomerată din New York City sau conduceți prin Canada rurală, sigla Apple este inconfundabilă. Ori de câte ori vedeți un iPhone sau un Mac, știți instantaneu de cine a fost făcut.

Apple a atins mai mult decât dominația tehnologică. Compania a reușit să obțină ceea ce visează mulți - recunoașterea globală a mărcii și o moștenire care va supraviețui mult timp oricui de pe planetă chiar acum.

Dar acest tip de succes nu vine peste noapte și este dificil de imitat. Deci, care este sosul secret de mere? Iată ce credem.

O misiune clară

Apple nu s-a împiedicat de succes din întâmplare. Încă de la începuturile sale, compania a arătat foarte clar cum își propune să aibă impact asupra lumii. Un articol despre Echilibrul în fiecare zi explică faptul că, potrivit fondatorului Interbrand Pacific, David Andrew, care este și un cunoscut expert în marketing, prima declarație a misiunii Apple a fost:

Apple este dedicat împuternicirii omului - să facă computerul personal accesibil fiecărui individ, astfel încât să ajute la schimbarea modului în care gândim, lucrăm, învățăm și comunicăm.

instagram viewer

Compania s-a ținut de acest principiu până în prezent. Focusul său îngust a fost clar de văzut în 1997, când Steve Jobs a spus că „inovația înseamnă nu la 1.000 de lucruri”.

Când Jobs a intrat în concediu medical în 2009, CEO-ul în funcție de atunci, Tim Cook (care este în continuare liderul companiei), a făcut ecou la aceste gânduri. Așa cum este citat în același articol din The Balance Everyday, Cook a spus:

Credem în a spune nu la mii de proiecte, astfel încât să ne putem concentra cu adevărat asupra celor câteva care sunt cu adevărat importante și semnificative pentru noi. Credem în colaborarea profundă și polenizarea încrucișată a grupurilor noastre, ceea ce ne permite să inovăm într-un mod pe care alții nu îl pot.

Chiar dacă Apple nu mai face nimic altceva, faptul că puteți accesa internetul de oriunde - cu un dispozitiv care se potrivește în mâna dvs. - înseamnă că misiunea este îndeplinită.

Pentru că Apple știe cum vrea să aibă impact asupra lumii, produsele sale, strategia și orice altceva sunt mult mai ușor de creat.

Reglarea fină a inovațiilor altora

Apple nu a inventat strict multe dintre produsele de bază pentru care a devenit faimos. Internetul, de exemplu, exista pe telefoanele mobile înainte de primul iPhone. Și companii precum LG au introdus dispozitive cu ecran tactil și înainte de asta.

Legate de: De ce LG a eșuat cu smartphone-urile sale?

Dar construirea unui produs de succes nu trebuie întotdeauna să provină dintr-o idee 100% originală. Sigur, Apple nu a fost prima companie care s-a gândit la computer sau smartphone. Cu toate acestea, ceea ce a făcut a fost să ajusteze aceste produse pentru consumul pieței.

Ceea ce distinge Apple de alte companii este că nu se teme să ia alte idei și să le facă mai bune. După cum a spus Cook într-un interviu din 2015 cu Companie rapidă:

Nu am fost primii pe MP3 player; nu am fost primii pe tabletă; nu am fost primii pe smartphone. Dar am fost, fără îndoială, primul smartphone modern și vom fi primul smartwatch modern - primul care contează.

Mentalitatea adoptată de Apple este, de asemenea, vitală pentru îmbunătățirea constantă a propriilor produse. Dacă compania s-ar fi temut prea mult să dezvolte ideile existente, nu am avea iPhone-uri și Mac-uri cu capacitățile actuale.

Legate de: De ce pierde Android atât de mulți utilizatori pentru iPhone?

Experienta clientului

Succesul Apple depășește produsele sale.

Având în vedere cât de competitiv este spațiul tehnic în prezent, nu este suficient să ai un smartphone sau un computer elegant. Alte domenii în care excelează Apple sunt experiența utilizatorului și serviciul pentru clienți.

Produsele companiei au mai multe capacități decât poți conta pe o singură mână. Și totuși, în ciuda acestui fapt, sunt ușor de utilizat. Când porniți un iPhone sau un Mac pentru prima dată, unul dintre primele lucruri pe care le veți observa este interfața ușor de utilizat.

Dincolo de funcționalitățile produsului, Apple lansează, de asemenea, actualizări regulate. Ca atare, chiar și produsele lansate cu ani în urmă funcționează bine. Această longevitate înseamnă că mulți oameni consideră că cumpărarea unui iPhone, Mac sau alt produs Apple este o investiție pe termen lung.

Apple îi face pe oameni să cumpere compania la o vârstă fragedă. Un exemplu este modul în care oferă studenților oferte reduse, făcând produsele Apple mai accesibile.

Odată ce acei clienți sunt gata să facă upgrade, vor avea adesea o putere de cumpărare mai mare. Deci, ei pot cumpăra un alt produs Apple la preț complet.

Legate de: Cum să obțineți reducerea studenților Apple

Apple se mândrește și cu serviciul pentru clienți. Când ceva nu merge bine, vă puteți aștepta să primiți ajutorul necesar la unul dintre furnizorii de servicii certificate Apple. Personalul din această zonă beneficiază de instruire cuprinzătoare și, de obicei, utilizează și produsele.

Având acest nivel de atingere personală, oamenii care lucrează pentru Apple pot intra în viziunea companiei. Și acest lucru are un impact semnificativ asupra modului în care tratează clienții.

Succes în China

Succesul Apple în Occident este fără precedent. În SUA, Marea Britanie, Canada și în alte părți, produsele sale sunt căutate. Mai mult, fanii așteaptă cu nerăbdare fiecare lansare a noului produs.

Dar ceea ce este frapant este modul în care se face ceea ce pentru mulți este de neconceput - a creat o fortăreață pe piață în China.

În China, a avea un impact ca companie străină este notoriu dificil. Amazon este unul dintre numeroasele nume mari care nu reușesc, iar guvernul chinez consideră că multe companii de tehnologie sunt o amenințare.

Cu toate acestea, Apple nu supraviețuiește doar în țară; a dezvoltat, de asemenea, o loialitate puternică a clienților. Deși vânzările sale au suferit în ultimul trimestru al anului 2020, Apple a vândut în continuare produse în valoare de 7,9 miliarde de dolari în China. Și în trimestrul IV al anului precedent, acest număr a ajuns la 11,1 miliarde de dolari.

Dar de ce Apple s-a bucurat de succes în cea mai mare țară din lume în funcție de populație?

Unul dintre cei mai mari factori este simplu - Apple a înțeles nevoile consumatorilor chinezi. În 2015, Shaun Rein, fondatorul grupului de cercetare a pieței din China, a subliniat CNBC despre cum Apple a găsit succes cu iPhone 6:

Majoritatea oamenilor nu au televizoare în casele lor aici, iar tinerii chinezi își folosesc telefoanele mobile pentru orice - pentru a viziona filme, a vorbi cu prietenii și a juca jocuri video. Deci, a avea acel ecran mare a fost extrem de important.

Dincolo de aceasta, compania a văzut și China ca o oportunitate de a profita de creșterea economică. Clasa de mijloc a Chinei crește semnificativ și a crescut de ani de zile. Prin urmare, mulți cetățeni au acum o putere de cumpărare mai mare.

Apple nu oferă doar un produs care funcționează. Produsele sale sunt, de asemenea, privite ca un simbol de statut în multe țări, lucru valabil și în China.

Succesul Apple vine într-o misiune clară și gândirea în afara cutiei

Succesul la nivel mondial al Apple este un studiu de caz interesant. Dincolo de obținerea dominanței pe piețele occidentale, a reușit să construiască o bază loială de cumpărători în țări care sunt notoriu competitive pentru companiile străine.

În esență, principiile ascensiunii Apple la putere sunt simple. Misiunea sa este clară și atât personalul, cât și clienții se implică în ea. Deși este renumită pentru inovație, compania nu se teme să ia idei și să le facă mai bune.

Pe scurt, Apple rămâne puternic față de identitatea sa de marcă. Și de aceea îi recunoașteți instantaneu și produsele.

Cum să faci o întâlnire în Apple Store la un bar Genius

O întâlnire Apple Store vă ajută să găsiți probleme cu dispozitivele dvs. Apple și vă oferă modalități de a rezolva aceste probleme.

Citiți în continuare

Despre autor