S-a explicat realitatea software-ului de supraveghere a angajaților pentru lucrătorii la distanță

Stigmatul asociat uneori cu munca de acasă s-a evaporat și avem pandemia COVID-19 de care să mulțumim pentru asta.

Dintre toate modificările induse de coronavirus, aceasta este cu greu cea mai gravă, dar este posibil ca angajatorii să nu o vadă așa. Din perspectiva lor, există unele dezavantaje semnificative ale faptului că personalul operează de la distanță.

Costurile pot fi mai mici și angajații pot fi mai fericiți, dar cum monitorizează un angajator performanța și productivitatea unui angajat într-un mediu de lucru la distanță? Cu software-ul de supraveghere a angajaților, desigur.

Ce este software-ul de supraveghere a angajaților?

Software-ul de supraveghere a angajaților este orice tip de software utilizat pentru a supraveghea, monitoriza și analiza performanța unui angajat.

Potrivit unui studiu de pe site-ul web de revizuire VPN Top10VPN, cererea de software de supraveghere a angajaților a crescut dramatic de la debutul pandemiei.

În aprilie 2020, chiar la începutul pandemiei, cererea globală pentru software de monitorizare a angajaților a crescut cu 87%.

Din martie 2021, cercetătorii au înregistrat o creștere medie de 63% comparativ cu mediile pre-pandemice, demonstrând că cererea nu scade.

Potrivit lor, acesta este noul normal.

Angajatorii au o gamă largă de instrumente de monitorizare pentru a alege. Unele sunt destul de simple, dar altele sunt incredibil de invazive și oferă, de exemplu, supravegherea camerei web și preluarea telecomenzii.

Deci, ce caută angajatorii exact?

Deși instrumente precum Time Doctor, DeskTime și Teramind par a fi solicitate, volumul căutărilor pe internet este de a căuta cuvintele cheie legate de software-ul de supraveghere oferă o privire asupra hivemind, arătând că există 26 de angajați populari instrumente de supraveghere.

Legate de: Cele mai bune funcții pentru Doctor Time pentru a monitoriza productivitatea echipei dvs.

Dintre cele 26 de instrumente populare, 81% sunt capabile înregistrarea tastării, 61 la sută oferă monitorizarea mesageriei instantanee, 65 la sută trimit alerte de acțiune utilizatorilor, iar 38 la sută au capacități de preluare a telecomenzii.

Ce fel de informații ar putea un angajator să extrapoleze din, de exemplu, din mesajele instant ale angajaților?

Compania de software Conștient, de exemplu, se laudă pe site - ul său oficial că unul dintre instrumentele sale poate "urmări modificările colective în starea de spirit, atitudinea sau comportamentul "și" obțin o înțelegere mai profundă a locului și a modului în care conversațiile transpira."

De asemenea, compania spune că poate „identifica tendințele în sentimentul conversației și anomaliile comportamentale în rețelele dvs. "și" detaliați informații până la nivelul grupului - inclusiv privat și secret grupuri. "

În mod similar, iMonitorSoft a lansat mai multe produse de supraveghere a angajaților extrem de invazive care pot urmări și înregistra lucrări de tipărire, transmite în flux videoclipuri ale desktopurilor lucrătorilor în timp real, monitorizați toate activitățile legate de internet (inclusiv, de exemplu, transferurile de fișiere Skype), capturați e-mailuri și mesaje instantanee și multe altele.

Publicitate ca o soluție centralizată de supraveghere a angajaților, iMonitorSoft stochează toate datele colectate, permițând angajatorilor să le pieptene oricând.

EfficientLabWork Examiner poate colecta și o cantitate extraordinară de date și, de exemplu, le permite angajatorilor „vizualizați capturi de ecran de pe computerul unui utilizator în modul în timp real cu reîmprospătare constantă, aproape ca un spion cam. "

Software-ul poate aplica, de asemenea, filtre web, urmări prezența și înregistra apăsări de taste. „Puteți chiar să capturați parolele tastate în multe programe și site-uri web!” precizează site-ul web al companiei.

Cel mai bun dintre toate, Work Examiner „funcționează în modul stealth”, ceea ce înseamnă că este aproape complet nedetectabil: nu există pictograme în bara de activități, nu există elemente în Task Manager și așa mai departe. „Mai mult, modulele ascunse WE Client sunt protejate împotriva opririi”, spune EfficientLab.

Șeful tău te urmărește?

Ceea ce poate părea ficțiune distopică este deja implementat în companii din întreaga lume.

Viciu a obținut recent un document Amazon intern care a arătat că compania dorește să monitorizeze tastele și mouse-ul lucrătorilor din serviciul clienți.

Documentul afirmă că Amazon are un decalaj de securitate și include o serie de cazuri în care impostorii au reușit să fure datele clienților Amazon.

Alți giganți tehnologici par să se miște și în această direcție.

LEGATE DE: Raport: Amazon a luat în considerare faptul că lăsați Alexa să vă urmărească copiii

NBC News a raportat la începutul acestei luni că una dintre cele mai mari companii de centre de apeluri din lume, Teleperformance, presează angajații să accepte supravegherea la domiciliu.

Teleperformance - care este utilizată de Amazon, Apple și Uber - ar fi forțat unii angajați să semneze un nou contract și să permită instalarea camerelor alimentate cu AI în casele lor. Contractul ar presupune, de asemenea, companiei să colecteze și să stocheze date de la membrii familiei angajaților, inclusiv minori.

Lucrătorii de la Teleperformance din Albania s-au retras împotriva cererii, raportând compania comisarului pentru informații și protecția datelor din țară. Organismul a decis că Teleperformance nu poate utiliza camere web pentru a monitoriza angajații la distanță.

Inutil să spun că avocații confidențialității sunt preocupați. Există o linie fină între management și supravegherea invazivă, iar unele companii par să o traverseze.

A declarat Brian Honan, consultant în securitate cibernetică și fost consilier al Europol CNBC că unele instrumente de supraveghere a angajaților - cum ar fi cele care înregistrează apăsări de taste și captează capturi de ecran - nu pot fi chiar legale conform reglementărilor GDPR ale Uniunii Europene.

Implicații pentru securitatea cibernetică

Dincolo de implicațiile evidente ale confidențialității, trecerea la munca la distanță a făcut companiile și lucrătorii mai vulnerabili la atacurile cibernetice.

Conform IBM Security, doar guvernul Statelor Unite a raportat o creștere de 400% a atacurilor cibernetice în aprilie 2020 comparativ cu nivelurile pre-pandemice.

Compania de rețele sociale Twitter a avut o încălcare majoră în luna iunie a anului trecut, când un adolescent care imita un muncitor de la departamentul IT a chemat mai mulți angajați la distanță care solicită acreditări către un serviciu intern pentru clienți portal.

Adolescentul și cei doi colaboratori au reușit să preia conturile unor politicieni și oameni de afaceri de seamă și, în cele din urmă, au extras de la adepții lor aproximativ 120.000 de dolari printr-un sistem Bitcoin.

Dacă un adolescent inteligent poate intra în conturile de Twitter ale miliardarului Elon Musk și ale președintelui SUA Joe Biden, ce ar putea face grupuri de hacker sofisticate și guverne străine ostile?

Twitter le-a spus angajaților că pot lucra de acasă pentru totdeauna dacă doresc, iar companiile din întreaga lume au făcut același lucru. Dacă lucrul la distanță nu dispare, nu ar fi nerezonabil să presupunem că software-ul de supraveghere a angajaților este, de asemenea, aici pentru a rămâne.

Menținerea confidențialității sub supravegherea angajaților

Companiile au dreptul de a urmări și monitoriza angajații, chiar și cei care lucrează de acasă, dar drepturile lor nu sunt absolute.

Într-o societate democratică, angajații au un grad de suveranitate și dreptul de a separa profesionistul și personalul; trasează o linie între a fi gestionat și a fi spionat.

Din perspectiva angajatorului, a permite unui lucrător să acceseze sistemele companiei folosind dispozitive personale este un risc potențial de securitate cibernetică.

Pentru un angajat, păstrarea separată a vieții de acasă și de muncă este o necesitate.

Dacă, dintr-un anumit motiv, trebuie să utilizați un dispozitiv personal pentru muncă, nu uitați să faceți o copie de siguranță a datelor, să utilizați numai software de încredere, păstrați-vă parolele în siguranță și investiți în software antivirus puternic capabil să detecteze și să blocheze potențialul intruziv aplicații.

Folosiți propriul dispozitiv pentru muncă? Iată Cum să securizați datele comerciale și private

Acesta este modul în care puteți crea politici puternice „Aduceți-vă propriul dispozitiv (BYOD)” la locul de muncă, pentru a păstra informațiile în siguranță.

Citiți în continuare

Despre autor