Cum să contactați asistența tehnică Microsoft

Când mașina dvs. Windows se strică, de obicei puteți rezolva singur problema. Cu toate acestea, în unele cazuri, nu veți avea altă opțiune decât să contactați Microsoft. Din fericire, contactarea cu gigantul software este ușor de realizat.

Deci, să explorăm cum să contactați Microsoft și diferitele căi pe care le puteți lua.

1. Utilizați aplicația Windows încorporată

Windows 10 vine cu o aplicație preinstalată numită Obține ajutor pe care îl puteți utiliza pentru a contacta asistența tehnică. Îl puteți accesa din Aplicații sau pur și simplu efectuați o căutare în cadrul start bara de căutare a meniului.

După ce lansați aplicația, descrieți problema pe care o întâmpinați în câmpul de căutare. Obțineți ajutor vă va sugera automat câteva articole conexe. După ce îl selectați pe cel care se potrivește cu problema dvs., Windows va deschide articolul de ajutor relevant în Microsft Edge.

Dacă încercați să descrieți problema dvs. în mai multe moduri și totuși nu găsiți o sugestie utilă, selectați

Contactați asistența butonul din partea de jos a ferestrei. Apoi, descrieți problemele dvs. utilizând meniul derulant. După ce ați făcut-o, faceți clic pe A confirma deci Obțineți ajutor va începe să caute o soluție.

În funcție de problema dvs., Obțineți ajutor vă va sugera diverse opțiuni de asistență.

După ce selectați opțiunea de asistență, o fereastră de chat va fi deschisă în browserul dvs. Acolo, un lucrător de asistență tehnică vă va ghida în procesul de depanare.

Notă: Odată ce chat-ul se deschide, acordați-i atenție și răspundeți la întrebările reprezentative Microsoft. Dacă nu există activitate pentru câteva minute, chat-ul se va închide.

Legate de: Cele mai bune instrumente gratuite de reparare Windows 10 pentru a remedia orice problemă

2. Utilizați asistența online Microsoft

Mergeți la Site-ul de asistență Microsoft și descrieți problema dvs. în Cum vă putem ajuta? camp. La fel ca utilizarea aplicației, veți primi câteva sugestii pe baza modului în care descrieți problema.

În plus, poate o vizită la Comunitatea Microsoft secțiunea se va dovedi utilă.

3. Apelați linia de asistență pentru clienți

Le puteți apela și discuta cu un reprezentant despre problema dvs. tehnologică. Dacă locuiți în Statele Unite, formați +1 (800) 642 7676 și odată ce ajungeți la unul dintre agenții disponibili, aceștia vă vor ghida prin toate soluțiile posibile pentru problema dvs.

Dacă nu locuiți în Statele Unite, puteți găsi numărul de telefon pentru asistență tehnică pentru țara dvs. pe acest site web.

4. Treceți prin asistența tehnică Microsoft Store

Dacă aveți probleme cu vânzările, cumpărăturile sau achizițiile, puteți contacta Microsoft pentru asistență. Puteți accesa pagina de ajutor Microsoft Store și puteți căuta o soluție acolo sau le puteți apela direct.

Puteți găsi numărul de telefon de asistență pentru vânzări pentru țara dvs. directorul de asistență Microsoft Store.

Legate de: Erori comune Microsoft Store și cum să le remediați

5. Trimiteți un Tweet către asistența Microsoft Twitter

Dacă credeți că problemele dvs. tehnologice necesită doar o modificare mică, trimiteți un tweet Microsoft. Introduceți fișierul @MicrosoftHelps gestionați la începutul tweet-ului dvs. și descrieți în scurt timp problema. Microsoft vă va răspunde cu o soluție sau vă va cere să îi contactați direct pentru instrucțiuni mai detaliate.

Acordați atenție înșelătorilor de asistență tehnică

Escrocii ar putea să vă sune sau să vă trimită prin e-mail pretinzând a fi reprezentanți ai companiei de software. Este posibil să aibă ID-uri de apelant sau e-mailuri care pot părea legitime pentru a vă câștiga încrederea.

De obicei, escrocii tehnologici vă vor cere să instalați o aplicație, astfel încât să poată avea acces la distanță la dispozitivul dvs. Prin acces de la distanță, aceștia se vor preface să remedieze așa-numitele probleme și vor solicita plata în schimb. De asemenea, ar putea copia informații sensibile de pe dispozitivul dvs. și le pot folosi în interesul lor.

Pentru a preveni această situație, nu uitați că Microsoft nu va solicita nicio formă de plată în schimbul asistenței tehnice. De asemenea, Microsoft nu solicită informații personale sau financiare.

Dacă intenționați să instalați o aplicație nouă, descărcați-o de pe site-uri web de încredere.

Cereți ajutor Microsoft

Avantajul contactării asistenței tehnice Microsoft este că soluțiile pe care le vor oferi sunt actualizate. Acest lucru vă va economisi timp, deoarece nu fiecare site sau forum menționează actualizarea conținutului lor în mod constant.

Stăpânirea finală a computerului Windows: peste 70 de sfaturi, trucuri și tutoriale pentru toată lumea

Iată cele mai bune articole ale noastre care vă vor învăța tot ce trebuie să știți pentru a deveni un master Windows PC.

Citiți în continuare

Despre autor