Disney+ este în mod constant în buffering? Un ghid de depanare pentru a remedia problema

Luați niște floricele de porumb, vă așezați pe canapea și încărcați Disney+ pentru o seară de divertisment în flux. Cu toate acestea, atunci când încercați să redați ceva, filmul sau emisiunea pur și simplu nu se vor încărca sau nu se vor înregistra în mod constant. Cu toții am fost în această situație și este incredibil de frustrant.

Dacă Disney+ vă pune la nesfârșit în tampon și vă întrerupe distracția în flux, am creat acest ghid plin de pași utili de depanare pentru a rezolva problema. Execută fiecare dintre acestea pe rând și sperăm că Disney+ ar trebui să înceapă să se comporte.

1. Disney+ este în jos?

Primul lucru de exclus este dacă problema este de partea Disney, mai degrabă decât de a ta. Este posibil ca Disney+ să fie în curs de întreținere sau o întrerupere, ceea ce înseamnă că va afecta mulți utilizatori și nu doar pe tine.

Pentru a verifica starea Disney+, accesați un site web ca Detector de jos. Acesta urmărește rapoartele utilizatorilor și vă arată dacă și alte persoane au probleme și care este problema (de exemplu, streaming video sau accesarea site-ului web).

2. Verificați-vă viteza de internet

Disney+ recomandă ca vitezele conexiunii la internet să fie de cel puțin 5 Mbps pentru a transmite conținut HD și 25 Mbps pentru 4K UHD.

Vă puteți verifica viteza internetului printr-un serviciu precum Fast.com. Dispozitivul dvs. poate avea, de asemenea, un test de viteză încorporat. De exemplu, pe PS5 accesați Setări > Reţea > Testați conexiunea la internet iar pe Xbox Series X/S accesați Setări > Reţea > Setari de retea > Testați conexiunea la rețea.

Dacă vitezele tale sunt inadecvate, există numeroase modalități de a vă îmbunătăți conexiunea la internet, ca:

• Închideți toate celelalte programe/aplicații care necesită o conexiune la internet. De exemplu, asigurați-vă că Steam nu descarcă o actualizare a jocului în fundal.
• Opriți fizic routerul, așteptați un minut, apoi reporniți-l. Aceasta este o modalitate simplă de a resetați-vă routerul.
• Comutați de la Wi-Fi la Ethernet. Conectați-vă direct la router, în loc să utilizați un adaptor powerline.
  • Dacă sunteți pe mobil, comutați de la mobil la Wi-Fi.

3. Reporniți Disney+ și dispozitivul dvs

Sfatul oportunității de „opriți-l și porniți-l din nou” este un clișeu, dar asta doar pentru că funcționează cu adevărat mult timp. Repornirea atât a Disney+, cât și a dispozitivului dvs. de streaming poate rezolva problemele de buffering.

Important este că trebuie să le reporniți complet pe ambele, nu doar să le puneți în modul de așteptare. Opriți dispozitivul, trageți din priză (dacă este cazul), așteptați un minut, apoi porniți totul din nou.

4. Goliți memoria cache Disney+

Disney+ stochează date temporare pe dispozitivul dvs. pentru a ajuta la performanță, dar ocazional memoria cache poate deveni coruptă, ceea ce duce apoi la probleme de stocare în tampon.

Metoda de golire a memoriei cache depinde de dispozitivul dvs.:

• Android: Mergi la Setări > Aplicații > Disney+ > Depozitare > Goliți memoria cache și Date clare
• Chromecast: Mergi la Setări > Aplicații > Chromecast încorporat > Disney+ > Date clare și Goliți memoria cache > Bine
• Fire TV: Mergi la Setări > Aplicații > Gestionați aplicațiile instalate > Disney+ > Goliți memoria cache și Date clare
• Play Station: Mergi la Setări > Depozitare > Stocarea sistemului > Date salvate > Disney+ > Opțiuni > Șterge
• Xbox: Mergi la Jocurile și aplicațiile mele > Aplicații > Disney+ > butonul Meniu > Gestionați aplicația > Ștergeți datele salvate

Pentru un browser web, consultați ghidurile noastre pentru Crom, Firefox, Margine, și Safari. Dacă este posibil, căutați „disneyplus.com” pentru a șterge doar datele asociate cu Disney+.

5. Actualizați aplicația Disney+

Aplicația Disney+ ar trebui să se actualizeze automat, dar este întotdeauna bine să efectuați o verificare manuală. Pe mobil, accesați Magazinul Play/App Store și vedeți dacă există o actualizare disponibilă. Pe o consolă de jocuri, uitați-vă pentru a vedea dacă există o actualizare disponibilă în coada de descărcare. În aplicația Windows, deschideți Microsoft Store și accesați Bibliotecă > Obțineți actualizări.

De asemenea, este o practică bună să vă mențineți dispozitivul la zi. Acest lucru va varia în funcție de dispozitiv și de sistemul de operare, dar, în general, veți găsi o opțiune de actualizare printr-o pagină de setări. Pentru ajutor specific, consultați ghidurile noastre cum se actualizează Android și cum să actualizezi iOS.

6. Verificați firewall-ul dvs

Dacă utilizați un firewall sau aveți un filtru de conținut, asigurați-vă că nu blochează în mod inutil Disney+. Deși, de obicei, acest lucru ar opri complet accesul la serviciu, ar putea cauza, de asemenea, probleme de buffering. Dacă sunteți pe Windows, consultați ghidul nostru despre cum să permiteți aplicații prin Windows Firewall. Poate fi necesar să contactați administratorul de sistem dacă vă aflați într-o școală sau la locul de muncă.

De asemenea, poate doriți să testați pentru a vedea dacă ISP-ul dvs. vă reduce conexiunea; acest lucru nu este neobișnuit în cazul serviciilor de streaming, poate ca urmare a congestionării rețelei sau a limitelor de date. Dacă descoperiți că sunteți suprimat, luați în considerare utilizarea unui VPN pentru a evita acest lucru.

7. Reinstalați Disney+

Disney+ mai face tampon? Dezinstalați aplicația de pe dispozitiv și apoi reinstalați-o. Această nouă instalare vă pornește pe o listă goală și poate elimina orice problemă persistentă cu aplicația.

Metoda de dezinstalare a Disney+ depinde de dispozitivul dvs.:

• Android/Chromecast: Mergi la Setări > Aplicații > Gestionați aplicațiile > Toate > Disney+ > Dezinstalează
• Fire TV: Mergi la Setări > Aplicații > Disney+ > Dezinstalează
• iOS: Primul, apasa si tine apasat în aplicația Disney+ până când se agită, apoi atingeți Eliminați aplicația > Ștergeți aplicația > Șterge
• Play Station: Evidențiați aplicația Disney+ și apăsați pe butonul triunghiular sau Opțiuni butonul, apoi apăsați Șterge.
• Xbox: Evidențiați aplicația Disney+ și apăsați pe Meniul buton > Gestionați aplicația > Dezinstalează toate

Dacă sunteți pe un televizor inteligent, procesul va varia în funcție de producător. În general, accesați magazinul de aplicații al televizorului, selectați aplicația Disney+ și căutați o funcție de eliminare sau dezinstalare. Dacă aplicația a fost preinstalată pe televizor, este posibil să descoperiți că nu o puteți elimina.

Dacă toate celelalte nu reușesc, contactați Echipa de asistență Disney+, care este disponibil pentru asistență live 24/7 prin chat live sau telefon. Deși este puțin probabil ca asistența pentru clienți să ofere sfaturi diferite față de cele prezentate aici, merită încercat - poate că există o eroare unică pentru contul dvs.

Redați în flux Disney+ fără întrerupere

Sperăm că acești pași de depanare v-au rezolvat problemele de stocare în tampon Disney+. Dacă nu, încercați alt dispozitiv. Nu este o soluție ideală, dar ar putea ajuta între timp și s-ar putea să descoperi că problema tamponării se rezolvă în cele din urmă de la sine pe dispozitivul tău original.

Acum puteți reveni la a vă bucura de bogăția de conținut interesant pe care Disney+ o oferă, fără ca acesta să se întrerupă la fiecare două secunde.

Cum să descoperi ce este nou și ce urmează în curând la Disney+: 4 moduri

Poate fi dificil să ții pasul cu toate noile filme și emisiuni care ajung pe Disney+. Iată câteva moduri diferite de a rămâne la curent.

Citiți în continuare

Despre autor