6 moduri în care rețelele sociale sunt benefice pentru afaceri

Rețelele de socializare au devenit o parte integrantă a vieții de zi cu zi pentru majoritatea oamenilor. Unii îl folosesc ca un loc de muncă, alții ca o evadare, dar platformele sociale nu sunt doar pentru indivizi. Sunt și pentru afaceri.

Indiferent dacă faci parte dintr-o afacere mică sau dintr-o companie mare, a avea o prezență online poate face toată diferența pentru marca ta.

Să trecem peste câteva dintre beneficiile mai semnificative pe care rețelele sociale le pot aduce afacerii tale.

1. Vă puteți implica direct clienții

Unul dintre cele mai mari beneficii ale unei prezențe online ca marcă este că poți interacționa direct cu publicul tău.

Indiferent dacă oamenii au plângeri, laudă sau pur și simplu aleg să țipe la tine, ești acolo pentru a țipa înapoi. Asta arată că afacerea ta este acolo, ascultând activ clienții săi.

Unele companii fac un pas mai departe și investesc într-un manager de social media gestionează toate conturile sociale. Acest lucru permite brandului să-și consolideze prezența online, având pe cineva a cărui sarcină este să fie acolo și să posteze.

Când vă gândiți la brandurile care fac zgomot online, vă vine în minte contul de Twitter Wendy's. Afacerea a reușit să-și facă o reputație pe Twitter, alăturându-se culturii meme, prăjind alte mărci, oameni în general și uneori chiar proprii clienți. Dar funcționează pentru ei.

A afla ce funcționează pentru dvs. și a interacționa cu clienții dvs. prin intermediul unui mediu online este calea de urmat pentru companii.

2. Comunicarea cu clienții este instantanee

Rețelele sociale vă oferă o ieșire pentru a comunica cu clienții dvs. ușor și rapid.

De exemplu, în calitate de companie aeriană, puteți avertiza călătorii despre furtuni sau întârzieri majore. Sau puteți prezenta o nouă adăugire la meniu dacă sunteți un restaurant fast-food. Dacă sunteți o afacere mică, puteți anunța clienții dacă începeți o vânzare, dacă pot apărea întârzieri de livrare, orice și orice.

Majoritatea oamenilor au acces la rețelele sociale astăzi, așa că nu vă fie teamă să o folosiți.

3. Acces ușor la Feedback-ul direct al clienților

Aplicațiile de rețele sociale fac ca etichetarea mărcilor și a oamenilor să fie un proces ușor. Odată ce acea etichetă este pusă, compania o va vedea cu siguranță la un moment dat. Știind acest lucru, mulți clienți îl folosesc pentru a-și împărtăși problemele.

Poate că au fost nemulțumiți de serviciu sau s-au simțit înșelați. Indiferent de ceea ce le-a provocat nemulțumirea, rețelele de socializare sunt deschizătura lor. Când marca dvs. este online, invită la critici. Dar lucrul bun este că poți folosi apoi critica pentru a te îmbunătăți.

Da, poate fi obositor să treci prin etichete care se găsesc între postările troll și persoanele cu probleme reale, dar poate merita până la urmă.

Aplicațiile de social media pe care oamenii le cunosc și le folosesc cel mai frecvent vin gratuit. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok etc., toate sunt libere de utilizat.

Având în vedere acest lucru, de ce să nu profitați de aceste instrumente gratuite care vă pot beneficia afacerea complet gratuit?

Este marketing gratuit pentru marca dvs. Ei bine, adică, cu excepția cazului în care alegi să angajezi un manager de marcă sau să plătești pentru publicitate pe aceste platforme. Dar asta nu este ceva ce trebuie să faci. Este ceva ce poți alege să faci.

Dacă sunteți o întreprindere mică, încercați crește baza de clienți, probabil că este mai bine să-ți începi singur prezența online, deoarece tu ești cel care știe cel mai mult despre afacerea ta.

De asemenea, vei fi liber să-ți găsești poziția online — poți explora și vedea ce funcționează pentru marca ta, cu ce rezonează cel mai mult baza de clienți și așa mai departe.

Profitați de faptul că platformele de social media sunt libere de utilizat și stabiliți o prezență online pentru afacerea dvs fără să plătească un ban. Îți poți folosi bugetul pentru altceva de care afacerea ta are nevoie.

5. Puteți construi o comunitate

Accesul la rețelele sociale le permite clienților să-și arate dragostea pentru marca dvs. Dacă lipsești de pe rețelele sociale, nu poți nici să vezi și nici să beneficiezi de acea iubire.

Luând afacerea dvs. online, aveți oportunitatea de a construi o comunitate - oamenii cărora le pasă cu adevărat de marca dvs. și doresc să o vadă să crească.

Există nenumărate hashtag-uri pe Instagram al căror scop explicit este de a prezenta clienții care își afișează marca iubită într-un fel sau altul.

De exemplu, hashtag-ul ShowMeYourMumu are peste 89 de mii de postări asociate mărcii. În mod similar, hashtagul NovaBabe, atribuit fanilor Fashion Nova, are peste 1,6 milioane de postări.

Pune-ți afacerea online și urmărește cum se formează și crește o comunitate în jurul ei.

6. O prezență online crește recunoașterea mărcii

Prezența online a mărcii dvs. nu ar trebui să se limiteze la o singură platformă de socializare. Ar trebui să vă înscrieți pe cât mai multe site-uri de rețele sociale posibil pentru a vă spori recunoașterea mărcii.

A fi pe diferite platforme de social media vă permite să accesați diverse audiențe. De exemplu, Facebook atrage, în general, persoane demografice mai în vârstă, în timp ce majoritatea tinerilor se îndreaptă spre YouTube. Și în timp ce generația Z pare să prefere TikTok, milenii par să prefere Instagram. Audiența de bază a Twitter este peste tot întrucât pare să atragă tot felul de vârste.

Când oamenii văd marca dvs. pe fiecare platformă pe care merg, se familiarizează cu ea. Acest lucru vă pune afacerea într-o poziție semnificativ mai bună decât altele care nu sunt active pe aceste platforme.

Luați marca Manscaped, de exemplu. Este pe Instagram, Facebook, Twitter și TikTok. Ei fac frecvent și sponsorizări YouTube. Manscaped a acumulat o mulțime de recunoaștere a mărcii datorită consecvenței și extinderii acoperirii sale pe platforme. Brandul este peste tot și chiar a fost sponsorul oficial al USA Triathlon.

Postați regulat și peste tot. Diversifică-ți prezența online și crește-ți recunoașterea mărcii.

Rețelele sociale sunt un instrument gratuit care oferă beneficii excelente. Deci, de ce să nu le folosiți în avantajul afacerii dvs.?

Puteți utiliza rețelele sociale pentru a interacționa cu clienții dvs., pentru a crea o comunitate în jurul mărcii dvs. și pentru a profita destul de mult de un marketing gratuit. Nu să sune ca o reclamă făcută pentru TV, dar sunt mai multe.

Cele mai cunoscute platforme de social media au aspecte special concepute pentru a vă ajuta pe dvs. și afacerea dvs. De exemplu, Facebook vă permite să creați o pagină de afaceri care se concentrează în jurul mărcii dvs. Instagram oferă o nouă funcție numită Tabloul de bord profesional care se adresează atât companiilor, cât și creatorilor. Există și WhatsApp Business, iar lista continuă.

Priviți dincolo de postări de rahat și cultura meme, iar platformele de social media vă pot deschide multe uși. Utilizați-le în mod corespunzător pentru a vă spori recunoașterea mărcii și pentru a vă dezvolta afacerea.

Noul tablou de bord profesional al Instagram aduce beneficii companiilor și creatorilor

Tabloul de bord profesional este un hub pentru toate instrumentele esențiale de afaceri de pe Instagram.

Citiți în continuare

Despre autor