6 moduri de a remedia blocarea sau înghețarea zoomului

Există un motiv pentru care atât de mulți oameni folosesc Zoom pentru a găzdui întâlniri audiovizuale - de cele mai multe ori, funcționează fără probleme. Ocazional, totuși, Zoom se poate reda. Software-ul se poate prăbuși sau îngheța asupra dvs. în mod neașteptat, poate imediat la lansare, atunci când vă alăturați unei întâlniri sau în momente aparent aleatorii.

Prăbușirea sau înghețarea zoom-ului este de înțeles frustrantă, mai ales dacă trebuie să vă alăturați unui apel important care necesită timp. Dar nu vă faceți griji, suntem aici pentru a vă rezolva. Urmați acești pași de depanare pe rând și blocările și blocările Zoom vor fi de domeniul trecutului.

1. Verificați starea serviciului Zoom

În timp ce problema este probabil cu software-ul Zoom sau sistemul dvs. de operare, există șansa ca sistemele Zoom să sufere. Pentru a verifica rapid acest lucru, accesați Pagina Stare Zoom. Aceasta vă spune starea fiecărei componente Zoom și dacă este „Operațională”.

Verificați componentele pertinente, cum ar fi Conectorul sălii de conferințe, Întâlnirile Zoom și Webinarii video Zoom. Dacă acestea sunt „„Performanță degradată” sau „În întreținere”, aceasta indică o problemă, care ar putea cauza înghețarea sau blocarea Zoom-ului.

Sub lista de componente, veți găsi informații complete despre orice problemă în curs de desfășurare, inclusiv un timp de rezolvare, dacă este cunoscut. Dacă Zoom suferă o întrerupere, așteptați până când se rezolvă înainte de a încerca apelul.

2. Actualizați Zoom

Zoom își actualizează adesea clientul pentru a oferi noi funcții și remedieri de erori. S-ar putea ca prăbușirea și înghețarea să fie rezultatul unei erori software. Cu puțin noroc, Zoom a fost informat despre problemă și a lansat o actualizare pentru a o remedia.

În mod normal, clientul Zoom ar trebui să verifice actualizările la lansare, dar puteți căuta și manual. Pentru a face acest lucru, selectați dvs poză de profil în dreapta sus, apoi faceți clic Verifică pentru actualizări. Dacă este disponibilă o actualizare, se va descărca. Când ați terminat, faceți clic Actualizați pentru a-l instala, iar apoi Zoom va reporni automat.

Dacă procesul de actualizare eșuează din orice motiv, dezinstalați Zoom din sistemul dvs. (Tasta Windows + I > Aplicații > Aplicații și funcții), apoi descărcați din nou clientul din Centru de descărcare Zoom.

3. Dezactivați accelerarea hardware

În mod implicit, Zoom vă folosește resursele hardware pentru a îmbunătăți performanța. Aceasta se numește accelerare hardware. Cu toate acestea, în unele cazuri, accelerarea hardware poate provoca blocarea clientului. Merită să-l dezactivați ca test.

Pentru a dezactiva accelerarea hardware pe Zoom:

1. Selectați dvs poză de profil în dreapta sus.
2. Clic Setări.
3. În meniul din stânga, selectați Video.
4. Clic Avansat.
5. Sub Utilizați accelerarea hardware pentru, debifați toate opțiunile.

Dacă acest lucru nu face nicio diferență, continuați și reactivați accelerarea hardware; atâta timp cât nu este sursa unor probleme, este o caracteristică bună de utilizat.

4. Schimbați-vă dispozitivul video/audio

Încercați să schimbați pe rând camera și sursa microfonului, pentru a vedea dacă unul dintre aceste dispozitive este sursa blocării sau înghețului Zoom. Pentru a face acest lucru, selectați dvs poză de profil în dreapta sus, faceți clic Setări, și mergi la ambele Video și Audio. Utilizați meniurile derulante relevante pentru a schimba dispozitivul.

Este posibil să descoperiți că Zoom nu vă permite să accesați fila Video. În schimb, fereastra de setări se blochează, apoi se blochează și vedeți o fereastră de eroare care spune Zoom-ul s-a oprit în mod neașteptat. Indiferent de câte ori ai încerca, vei primi aceeași eroare.

Aceasta nu este de fapt o problemă Zoom, ci mai degrabă una cu Windows și se poate întâmpla atunci când utilizați o cameră web externă care nu este întotdeauna conectată. Încearcă altul software de videoconferință ca Google Meet și se va întâmpla un lucru similar. Pentru a depăși acest lucru, conectați camera web externă înainte de a lansa Zoom. Apoi ar trebui să puteți accesa ecranul de setări și să vă schimbați dispozitivul dacă este necesar.

Tot fără noroc? Urmați ghidul nostru pentru când dvs camera web nu funcționează pe Windows.

5. Actualizați-vă driverele audio/video

Ați actualizat Zoom, dar nu uitați de driverele pentru camera web. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că driverele dvs. audio Windows sunt actualizate. Driverele învechite pot cauza probleme de compatibilitate și ar putea fi motivul pentru care Zoom se blochează sau se blochează.

Sperăm că Windows Update va prelua automat aceste drivere pentru dvs. (prin Tasta Windows + I > Actualizare și securitate > Actualizare Windows), deși nu este garantat. Pentru a verifica din nou, accesați site-ul web al producătorului dispozitivului și căutați cele mai recente drivere, apoi descărcați și instalați-le.

În schimb, poate că problemele dvs. Zoom au început după ce v-ați actualizat driverele. În această circumstanță, ar trebui să vă întoarceți driverele la o versiune anterioară în care nu ați avut probleme. Pentru asistență, consultați ghidul nostru despre cum derulați înapoi driverele în Windows.

6. Dezactivați programele în conflict

Deși Zoom ar trebui să se joace frumos cu alte programe de pe sistemul dvs., este posibil să descoperiți că ceva cauzează în mod neașteptat Zoom să se blocheze sau să înghețe. Ar trebui să aruncați o privire la toate procesele care rulează și să le închideți pe cele de care nu aveți nevoie; în special cele care ar putea folosi camera sau camera web în fundal, cum ar fi alte programe de conferințe sau de chat.

Utilizare Ctrl + Shift + Esc pentru a deschide Task Manager și a comuta la Procese fila. Evidențiați pe rând toate aplicațiile și procesele de fundal de care nu aveți nevoie și faceți clic Încheiați sarcina.

În mod curios, cel utilitarul gratuit pentru Windows PowerToys se știe că provoacă probleme cu Zoom, în special modulul Video Conference Mute. Ar trebui să dezactivați acest lucru dacă aveți PowerToys (nu este un utilitar Windows implicit). Pentru a face acest lucru, lansați PowerToys, comutați la Dezactivare video conferință din meniul din stânga și comutați funcția Off. Reporniți Zoom-ul după ce ați făcut asta.

Găzduiește și alătură-te la întâlniri Zoom fără efort

Toate fiind bine, unul dintre pașii de depanare de mai sus a rezolvat problema dvs. cu înghețarea sau blocarea Zoom. Dacă nu, ar trebui să contactați direct echipa de asistență Zoom sau administratorul de sistem dacă rulați Zoom printr-o licență de afaceri sau de educație.

Blocarea și înghețarea nu sunt singurele probleme cu Zoom pe care le puteți întâlni. O conexiune la internet neplăcută poate cauza întârziere, securitatea slabă a camerei poate duce la Zoombooming și poate apărea ecou audio dacă aveți un set de căști cu buget redus. Înainte de a începe o întâlnire, asigurați-vă că ați testat totul funcționează; nu vrei să fii prins.

9 probleme frecvente ale apelurilor Zoom și cum să le remediați

Citiți în continuare