După ce ani de zile am văzut aceleași plăci dreptunghiulare de sticlă peste tot, este înviorător să vezi noi mărci de smartphone-uri entuziaste care încearcă să revoluționeze industria din când în când.
Dar oricât de mult îi iubim pentru spiritul lor de foc și dorința de a aduce ceva nou la masă, valurile nu sunt în favoarea lor. Iată de ce mărcile entuziaste evoluează sau mor în mod inevitabil.
Ce este o marcă de smartphone-uri entuziast?
Un brand de smartphone-uri entuziaști există pentru a servi nevoilor excesive ale pasionaților de smartphone-uri. Giganții tehnologici precum Apple sau Samsung fac produse pentru mase, așa că dispozitivele lor trebuie să fie așa că au sens pentru cei mai mulți oameni – chiar dacă este cu prețul supărării minorității vocale a entuziaști.
În schimb, mărcile entuziaste sunt foarte receptive la baza lor de utilizatori și se concentrează pe introducerea de funcții speciale pe dispozitivele lor solicitate de utilizatori. Cel mai bun exemplu în acest sens este OnePlus când a început să câștige popularitate ca un brand mic, dar pasionat; știi, compania care a dat naștere clasei de telefoane „ucigașul emblematic”.
De ce noile companii tehnologice atrag pasionații
Dacă sunteți o companie de tehnologie nouă și plănuiți să vă lansați primul produs, aveți nevoie de tot hype-ul pe care îl puteți obține. La urma urmei, oamenii nu îți pot cumpăra telefonul dacă nici măcar nu știu că exiști. Și în zilele noastre, cea mai rapidă și eficientă modalitate de a face cunoscut noul tău dispozitiv este să atragi pasionații.
De ce? Pentru că ei sunt cei care creează conținut. A devenit standard ca oamenii să urmărească recenzii YouTube și să citească articole înaintea lor decideți ce telefon să cumpărați.
Un creator de conținut nu va crea conținut despre produsul dvs. și nu vă va recomanda spectatorilor săi decât dacă există ceva interesant despre care merită să vorbiți. Mai simplu spus, noile mărci de tehnologie atrag pasionații, deoarece încearcă să profite de puterea marketingului de influență pentru a-și crește gradul de cunoaștere a mărcii.
De ce mărcile entuziaste trebuie să evolueze pentru a supraviețui
Acum, partea urâtă. Mai devreme sau mai târziu, fiecare brand entuziast trebuie să se confrunte cu o mare dilemă: fie să evolueze și să supraviețuiască, dar să vă trădeze baza de utilizatori loiali în acest proces, fie să nu evolueze și să moară.
Dar de ce este asta? De ce nu pot reuși mărcile entuziaste? Ce îi oprește? Ei bine, multe lucruri. Și cea mai mare parte se reduce la echilibrarea riscului și recompensă. Iată care sunt cele mai mari trei motive pentru care mărcile entuziaste sunt obligate să evolueze pentru a supraviețui.
1. Număr limitat de cumpărători
Dacă vindeți unor entuziaști, atunci, prin definiție, aveți un grup mai mic de potențiali cumpărători cărora să le vindeți. Pasionații sunt influenți, cu siguranță, dar pur și simplu nu sunt suficienți pentru a justifica ca ei să fie publicul țintă principal pe termen lung.
Cu alte cuvinte, alegerea de a rămâne cu entuziaști are un cost de a nu putea câștiga profiturile pe care le-ai putea obține dacă ai vinde tuturor. Și acesta este un preț pe care nicio companie cu scop profit nu este dispusă să-l plătească.
2. Cost ridicat pentru construirea și menținerea reputației
Până când un brand entuziast a câștigat suficientă conștientizare, a suportat deja unele cheltuieli serioase. Acest lucru se datorează faptului că pentru a-ți construi și menține reputația în ochii pasionaților nesățioși, trebuie să continui să descoperi noi factori wow. Și așa cum vă va spune orice manager de produs, factorii wow nu sunt ieftini.
De exemplu, factorii wow ai OnePlus sunt încărcarea rapidă, software-ul curat și hardware premium. Pentru Essential, a fost designul său industrial cutituit, spatele din ceramică și cadrul din titan. Iar pentru Google, este experiența Android stoc, funcții exclusive pentru Pixel și cameră superbă.
Ideea este că, dacă un brand entuziast vrea să supraviețuiască, trebuie să-și acopere mai întâi pierderile. Pentru a face acest lucru, trebuie să scadă costurile prin eliminarea unora dintre factorii săi wow și să crească veniturile prin vânzarea către un grup mai mare de cumpărători, ceea ce înseamnă trecerea atenției către utilizatorii ocazionali.
3. Mai puțin capital de reinvestit pentru extindere și cercetare și dezvoltare
Dacă un brand entuziast nu generează venituri adecvate (ceea ce apropo este foarte probabil), are, de asemenea, mai puțini bani de reinvestit în companie pentru extindere și cercetare și dezvoltare. Acest obstacol va împiedica capacitatea mărcii de a proiecta produse noi și de a concura cu rivali, inclusiv giganți din tehnologie precum Samsung și Apple, care au mult mai multe resurse, experiență și loialitate față de brand.
Cu alte cuvinte, un nou brand entuziast are foarte puțin timp să facă totul corect înainte de a deveni plictisitor și irelevant - o provocare pe care majoritatea companiilor nu reușesc să o depășească.
Cum evoluează mărcile entuziaste de-a lungul timpului
Există trei faze pe care le urmează fiecare brand entuziast de succes:
- Construirea de brand: promovați noul brand, ținzând entuziaști prin factori wow, marketing agresiv, prețuri competitive și multe altele.
- Repoziționarea mărcii: extindeți portofoliul prin lansarea de noi produse în diferite game de preț pentru a crește treptat atractivitatea pentru cumpărătorii ocazionali.
- Scalarea mărcii: extinde operațiunile folosind cele mai profitabile strategii de afaceri.
Majoritatea companiilor noi de tehnologie mor în prima etapă; Motivul pentru care OnePlus nu a făcut-o este că este unul dintre sub-mărci ale gigantului tehnologic chinez BBK Electronics, așa că avea suficiente resurse și capital pentru a rămâne pe piață până când a devenit popular.
Și acum că are, OnePlus nu mai respectă valorile revendicate deoarece a trecut la deservirea unui public mai larg și nu se concentrează exclusiv pe entuziaști.
Fie că vă place sau nu, OnePlus nu greșește să-și „trădeze fanii”. Dacă scoaterea mufei pentru căști, creșterea prețului, vânzarea căștilor TWS și fuzionarea cu Oppo este ceea ce câștigă mai mulți bani, atunci acesta este lucrul logic de făcut ca companie.
Același lucru s-a întâmplat cu Google. Cu Pixel 6, gigantul căutărilor a recunoscut în cele din urmă că nu poate continua să vizeze pasionații și că trebuie să-și îmbunătățească hardware-ul pentru a deveni recomandabil utilizatorilor obișnuiți. Desigur, Google și-a luat timpul plăcut pentru a face tranziția, dar acum că a făcut-o, intenționează să construiască un ecosistem Pixel cu drepturi depline.
Pe cealaltă parte a monedei se află mărcile entuziaste care nu au evoluat și au murit, cum ar fi LG, Essential, HTC, Microsoft, Nokia, Nextbit, Razer, RED, Palm, Blackberry, Panasonic și multe altele. Cel mai nou copil din bloc, Nimic, se va confrunta în cele din urmă cu aceeași dilemă pe care au făcut-o toate aceste companii - presupunând că supraviețuiește fazei întâi.
A fi un brand entuziast nu este durabil
De-a lungul anilor, am văzut multe companii de tehnologie lansând unele dintre cele mai bizare modele de smartphone-uri care au inspirat multe conversații. Din păcate, niciunul dintre aceste dispozitive entuziaste nu a devenit niciodată mainstream.
De ce? Pentru că afacerea unui brand entuziast nu este deloc o afacere; este un truc de marketing. Brandurile care îmbrățișează acest adevăr supraviețuiesc, iar cele care nu se trezesc pierduți în istorie, doar pentru a fi amintite ocazional în articole ca acesta.