Dacă sunteți proprietarul unui site web, doriți ca site-ul dvs. să fie accesibil vizitatorilor aproape tot timpul. Indiferent dacă vizitatorii site-ului dvs. sunt potențiali clienți sau doar fani ai conținutului blogului dvs., experiența lor cu site-ul dvs. contează. Reputația dvs. personală sau profesională a mărcii este în joc.
Furnizorii de găzduire web vor promite adesea o garanție a ratei de funcționare ca parte a termenilor și condițiilor lor. Astăzi, vom analiza amprenta acestei promisiuni, lăsându-vă să înțelegeți mai bine la ce să vă așteptați de la un furnizor de găzduire web.
În primul rând, Ce este Uptime?
Uptime este procentul de timp în care un serviciu, de obicei găzduire web sau alt serviciu de internet, este disponibil. De exemplu, dacă site-ul dvs. are o rată de funcționare de 99%, ar trebui să fie disponibil pentru utilizatori în 99% din timp. Celălalt 1% ar reprezenta ferestrele de întreținere programate sau întreruperi scurte cauzate de atacuri DDoS, întreruperi de curent sau alte evenimente imprevizibile.
Un furnizor de servicii va oferi adesea o garanție a ratei de funcționare ca parte a acordului său de nivel de servicii (SLA). Garanțiile privind timpul de funcționare sunt importante deoarece vă spun cât de fiabile sunt serviciile unei gazde web și dacă vă puteți aștepta ca site-ul dvs. să fie accesibil vizitatorilor de cele mai multe ori. Dacă o gazdă nu își poate menține serverele funcționale în mod constant, își va pierde clienții și credibilitatea mărcii, așa cum ați face dumneavoastră (proprietarul site-ului).
Cea mai bună modalitate de a afla ce fel de garanție de funcționare oferă o companie de găzduire este să întrebați furnizorul direct — înainte de a vă înscrie la orice serviciu, de preferință prin chat live sau e-mail, astfel încât să aveți o conversație record. Dacă gazda web nu oferă nicio compensație pentru timpul de nefuncționare, cel mai bine ar fi să căutați în altă parte pentru nevoile dvs. de găzduire.
Garanția de funcționare 100% este extrem de rară
Poate părea contraintuitiv, dar timpul de funcționare 100% este destul de dificil de atins în practică, în ciuda a ceea ce unii furnizori susțin pe site-urile lor. Și 100% nu este același lucru cu 99,999%. Când vine vorba de ratele de funcționare, nu rotunjiți în sus sau în jos - acea sutime din procent contează.
Chiar și cu cele mai bune intenții și echipamente, viața se întâmplă. Apar întreruperi de curent; blocarea hard disk-urilor; software-ul trebuie să se actualizeze, sau o actualizare provoacă conflicte. Eroarea umană va fi întotdeauna inevitabilă. Deși există pași pe care operatorii de centre de date și administratorii de servere îi pot lua pentru a minimiza pe cât posibil timpul de nefuncționare, prevenirea completă este, cel puțin, nepractică.
La capătul extrem al spectrului de fiabilitate, furnizorii selectați oferă o garanție de funcționare a rețelei de 99,999%, cunoscută în mod colocvial în lumea găzduirii ca disponibilitate cinci nouă. Furnizorii de servicii cu cel puțin cinci nouă sunt foarte disponibili (HA).
În medie, o garanție cinci-nouă oferă furnizorilor puțin mai mult de cinci minute de întrerupere anual. Deși acest lucru poate părea exagerat (și probabil este pentru majoritatea utilizatorilor), o astfel de rată de funcționare extremă este esențială pentru companiile care se bazează foarte mult pe disponibilitatea site-ului lor.
Luați Amazon sau Target ca exemple extreme. Un singur minut de nefuncționare pe lună s-ar putea traduce în venituri pierdute de milioane de dolari, plus un impact substanțial în credibilitatea mărcii. Poate că site-ul tău web nu rezistă să piardă milioane de dolari din cauza întreruperilor de server, dar veniturile sunt venituri. Și banii lăsați pe masă nu sunt niciodată un rezultat bun.
Atunci, ce este o garanție bună de funcționare?
Deoarece am stabilit că timpul de nefuncționare este inevitabil în lumea găzduirii, o garanție bună a ratei de funcționare vă oferă compensații în cazul în care site-ul dvs. se defectează în mod neașteptat.
De exemplu, multe gazde web oferă garanții pentru o rată de funcționare de 99,9%. Dacă site-ul dvs. se confruntă cu un timp de nefuncționare de peste 0,1% într-o anumită lună, puteți obține o rambursare sau credite de cont pentru perioada în care site-ul dvs. a fost inaccesibil.
Majoritatea proprietarilor de afaceri consideră acest SLA un nivel acceptabil de risc, mai ales că așteptările de funcționare de 99,9% încă lasă mult spațiu pentru ferestrele de întreținere programată și alte întreruperi scurte dincolo de controlul furnizorului de găzduire, cum ar fi la fel de Atacurile DDoS și alte amenințări ale terților.
Câteva exemple de garanții competitive ale ratei de funcționare includ:
- SLA-urile Liquid Web promiteți o funcționare a rețelei de 100%. Totuși, acest lucru nu acoperă timpul de întreținere programat, întreținerea hardware sau software necesară sau situații care nu pot fi controlate de furnizor, cum ar fi atacurile rău intenționate sau acțiunile legale.
- SLA-urile Hostwinds promit 99,9999%, dar creditele nu vor fi emise ca răspuns la întreruperile cauzate de întreținerea programată, intervenția unui ISP sau a unei terțe părți sau acțiunile proprietarului contului.
- Cartea albă a Intermedia discută despre deciziile de inginerie din spatele clienților promițători o rată de funcționare de 99,999%.
- Site-ul DigitalOcean afirmă că compania oferă o garanție de funcționare de 99,99% pentru Droplet-uri și stocarea în bloc.
Cu toate acestea, timpul de funcționare de 99,9% este considerat standardul industriei și va satisface majoritatea nevoilor clienților. Pentru o listă cuprinzătoare a gazdelor populare și garanțiile actuale ale ratei de funcționare, consultați aceasta Articolul HostingAdvice.
Puteți calcula alocațiile estimate pentru timpul de nefuncționare pentru fiecare SLA folosind uptime.este. Dacă un furnizor de găzduire acoperă deja proiectul dvs., urmăriți disponibilitatea site-ului dvs folosind un instrument de monitorizare precum Pingdom sau UptimeRobot.
Citiți amprenta cu caractere fine despre ratele de funcționare
Când comparăm garanțiile de funcționare de la diferite gazde web, este esențial să citiți literele mici. Unele companii vor face afirmații înalte cu privire la ratele lor de funcționare fără a garanta de fapt nimic - sau furnizorul de servicii poate îngropa detaliile garanției sale în termenii și condițiile (TOS), acolo unde este puțin probabil să o faci ii vezi.
Alții pot oferi o garanție de rambursare a banilor care se aplică numai dacă site-ul dvs. este oprit pentru o perioadă lungă, cum ar fi 24 de ore sau mai mult. Acest lucru nu este cu adevărat util, deoarece majoritatea evenimentelor de nefuncționare sunt rezolvate cu mult înainte de acel moment - și chiar dacă nu sunt, de obicei puteți comutați la o altă gazdă în loc să așteptați pentru o rambursare.
Chiar dacă o gazdă web oferă o garanție de funcționare, poate fi o provocare să-i convingi să o onoreze. La urma urmei, ei nu au de unde să știe dacă site-ul dvs. nu este în stare de funcționare decât dacă le spuneți - și până când o faceți, este posibil ca problema să fi fost deja rezolvată.
Timpul de funcționare al paginii dvs. contează
Atunci când alegeți o gazdă, căutați una care oferă o garanție realistă și rezonabilă a timpului de funcționare. Deși ar putea fi tentant să alegeți unul care oferă o garanție de 100% sau cinci nouă, de obicei sunt scumpe și vin cu avertismente. Alegeți un furnizor care se potrivește bugetului dvs. și își îndeplinește promisiunile pentru a vă asigura că câștigați banii.
De aceea ar trebui să utilizați un serviciu de monitorizare a timpului de funcționare. Aceste instrumente vă verifică în mod regulat site-ul web (de obicei la intervale stabilite) pentru a vedea dacă este accesibil și vă anunță imediat dacă detectează probleme. Acest lucru vă permite să luați măsuri rapid în cazul în care site-ul dvs. se defectează, oferindu-vă o șansă mult mai mare de a fi compensat pentru timpul de nefuncționare sub garanția gazdei dvs.
