V-ați săturat să utilizați aceeași metodă veche a parolei pentru a vă conecta la computer? Faceți cunoștință cu Windows Hello. Este o caracteristică de securitate de conectare fără parolă, care vă permite să vă conectați la sistem utilizând recunoașterea facială și scanarea amprentei. Dar uneori, poate deveni fără răspuns din diverse motive.

Deci, haideți să aflăm ce este Windows Hello și ce să faceți dacă nu funcționează pe sistemul dvs.

Ce este Windows Hello?

În urmă cu câțiva ani, autentificarea biometrică era limitată la smartphone-uri și alte gadget-uri avansate. Dar acum, această caracteristică este disponibilă și pentru Windows sub numele de Windows Hello. Această tehnologie modernă de conectare vă scanează fața, globul ocular sau amprenta digitală pentru a vă oferi o conectare mai rapidă.

Uneori, autentificarea biometrică poate eșua din diverse motive; de aceea Windows Hello are și un cod PIN de conectare. Diferența dintre un PIN și o parolă de conectare este că o parolă este stocată pe cloud, care poate fi ușor interceptată în transmisie sau furată de pe server. Un PIN, pe de altă parte, rămâne local pentru sistem, deoarece este asociat cu sistemul și nu cu contul Microsoft.

instagram viewer

Cum să remediați Windows Hello când nu funcționează

Acum că aveți o scurtă cunoștință despre Windows Hello, să vedem cum să o remediați atunci când nu funcționează.

1. Verificați de două ori dacă Windows Hello este activat

Dacă ați achiziționat recent o cameră web compatibilă cu Windows Hello sau un scaner de amprente, este posibil să încercați să vă conectați folosind noul dispozitiv și să vă întrebați de ce nu funcționează. Windows Hello nu este activat în mod implicit; trebuie să intri în setări și să-l pornești de acolo.

Ca atare, dacă nu ești sigur dacă Windows Hello este activat sau nu, este ușor de aflat. Cu toate acestea, înainte de a verifica, trebuie să adăugăm o parolă pentru ca Windows Hello să funcționeze corect.

  1. Deschide meniul Setări, și navigați la Conturi > Opțiuni de conectare.
  2. Click pe Parola, apoi faceți clic pe Adăuga buton.
  3. Introduceți parola și faceți clic pe Următorul > finalizarea.

Acum că parola dvs. este gata de utilizare, putem folosi Windows Hello. Pentru a configura recunoașterea amprentei, urmați pașii de mai jos.

  1. Faceți clic pe pictograma drop-down de lângă Recunoașterea amprentei (Windows Hello).
  2. Apasă pe Înființat butonul, apoi faceți clic pe Incepe.
  3. Introduceți PIN-ul Windows Hello și apăsați introduce.
  4. Acum atingeți senzorul de amprentă pentru ca sistemul să vă recunoască amprenta.

Odată ce procesul de recunoaștere este finalizat, închideți fereastra și sunteți gata cu recunoașterea amprentei Windows Hello.

Pentru a configura un sistem de recunoaștere facială, efectuați pașii de mai sus, dar cu opțiunea de recunoaștere facială. Din păcate, nu puteți utiliza această funcție cu o cameră web normală; trebuie să aveți un scanner de iris sau o cameră specială 3D cu infraroșu apropiat pentru ca acesta să funcționeze.

2. Verificați camera și cititorul de amprente

Dacă utilizați recunoașterea facială pentru a vă conecta la sistem, verificați din nou dacă camera funcționează bine. Asigurați-vă că camera nu este blocată de niciun fel de obturator de confidențialitate. De asemenea, asigurați-vă că nu stați prea departe de sistem. Trebuie să stați la o distanță perfectă, astfel încât camera să vă poată recunoaște cu ușurință fața.

Dacă sistemul de recunoaștere a amprentei nu funcționează, trebuie să verificați senzorul de amprentă pentru orice murdărie. Orice urmă de murdărie sau lichid pe senzor sau pe deget poate interfera cu recunoașterea amprentei. Curățați bine scanerul de amprentă și degetul și încercați din nou.

3. Conectați-vă din nou la contul dvs. Microsoft

Dacă totul este în regulă cu camera și senzorul de amprentă, este posibil să existe o eroare temporară în contul tău Microsoft. Ca atare, deconectarea și accesarea contului dvs. Microsoft vă poate ajuta să remediați această problemă. Iată cum să o faci:

  1. Deschide Meniul Start prin apăsarea butonului Victorie cheie.
  2. Faceți clic pe profilul dvs. și alegeți Sign out din meniul contextual.
  3. Veți fi direcționat către ecranul de blocare Windows.
  4. Alegeți-vă contul, introduceți parola și faceți clic pe Loghează-te buton.

4. Modificați setările TPM

The Modul de platformă de încredere (TPM) este o soluție de securitate bazată pe hardware care instalează criptoprocesoare pe placa de bază a sistemului. Criptoprocesorul asigură că toate datele importante sunt libere de acces neautorizat.

Windows Hello nu va funcționa dacă criptarea stratului hardware a TPM este dezactivată pe sistemul dvs. Pentru a-l activa, trebuie să faceți anumite modificări în fereastra de gestionare a TPM.

Iată cum.

  1. În Rula caseta de dialog, tip tpm.msc și apăsați Enter.
  2. Apasă pe Acțiune butonul din bara de sus și alegeți Pregătiți TPM-ul din meniul contextual.

Va trebui să reporniți sistemul pentru ca modificările să intre în vigoare. Dacă opțiunea „pregătiți TPM” este inactivă, nu vă faceți griji; asta înseamnă doar că TPM este deja activat pe computer.

5. Actualizați driverul biometric

Un driver biometric învechit sau care funcționează defectuos poate fi și motivul pentru care Windows Hello nu funcționează pe sistemul dvs. Puteți încerca să descărcați cea mai recentă actualizare a driverului biometric pentru a vedea dacă vă ajută.

Urmați acești pași pentru a actualiza driverul biometric de pe computer:

  1. Deschide Meniul Power prin apăsarea butonului Câștigă + X taste rapide și alegeți Manager de dispozitiv din lista.
  2. Faceți dublu clic pe Dispozitive biometrice, faceți clic dreapta pe cititorul de amprentă instalat și alegeți Actualizați driver-ul. Dacă utilizați recunoașterea facială, faceți clic dreapta pe camera instalată și alegeți Actualizare driver.
  3. Clic Căutați automat drivere.

Windows va căuta și va instala acum cea mai recentă actualizare a driverului. Dacă nu găsește nimic, poți folosi și a actualizator de drivere pentru a vă menține toate driverele actualizate.

6. Activați setarea de conectare cu PIN convenabil

Politica de conectare cu PIN convenabil vă permite să configurați și să accesați sistemul utilizând un PIN convenabil. Dacă această setare este dezactivată sau nu este configurată corect, nu vă puteți accesa sistemul cu un cod PIN Windows Hello.

Pentru a activa setarea de conectare prin PIN convenabil, deschide Editorul de politici de grup local, și navigați la Politica locală pentru calculatoare > Configurarea computerului > Șabloane administrative > Sistem > Conectare. Căutați și faceți dublu clic pe Activați conectarea prin PIN convenabil. Alege Permite opțiunea și apoi faceți clic pe aplica > O.K.

7. Resetați Windows Hello

Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu a fost de ajutor, nu ați rămas cu nicio altă opțiune decât resetarea Windows Hello. Pentru a face acest lucru, va trebui să eliminați și apoi să reconfigurați Windows Hello.

Iată pașii exacti pe care trebuie să îi urmați:

  1. Mergeți către Setări > Cont > Opțiuni de conectare.
  2. Faceți clic pe Recunoaștere amprentă (Windows Hello) și apoi faceți clic pe Elimina buton. Dacă utilizați recunoașterea facială, faceți clic pe Recunoaștere facială (Windows Hello) > Eliminați.
  3. Introduceți parola din motive de securitate și apoi faceți clic O.K.

Apoi, configurați din nou Windows Hello pentru a-l utiliza fără probleme.

Conectați-vă la computer cu Windows Hello

Windows Hello este cea mai bună modalitate de a vă configura sistemul cu autentificare biometrică. Dacă merge prost, există câteva moduri în care o puteți remedia. În cel mai rău caz și nimic din ceea ce am acoperit nu a funcționat, luați în considerare resetarea Windows.