Apple TV+ este un serviciu de streaming excelent, în special pentru utilizatorii Apple. Deși de obicei funcționează fără probleme, ocazional, este posibil să întâmpinați un mesaj de eroare care vă întrerupe divertismentul.

Când se întâmplă acest lucru, există câteva procese de depanare pe care le puteți lua înainte de a contacta asistența Apple pentru ajutor.

1. Mesaj de eroare „Video indisponibil”.

Când vedeți „Acest videoclip nu este disponibil pentru vizionare. Așteptați un moment, apoi încercați din nou" pe Apple TV+, aveți de făcut câteva depanare.

Dacă doriți să remediați eroarea „Video indisponibil” pe Apple TV+, există câteva lucruri pe care le puteți încerca:

  • În primul rând, asigură-te că ești în continuare abonat la Apple TV+. Dacă sunteți pe iPhone, vă puteți verifica cu ușurință abonamentul accesând Setări > ID-ul Apple > Abonamente > Apple TV+. Dacă utilizați un alt dispozitiv de streaming, vă puteți valida abonamentul prin fila Abonamente din pagina de setări a contului.
  • De asemenea, puteți încerca să porniți la rece dispozitivul dvs. de streaming. Această repornire completă vă va ajuta să ștergeți memoria cache a dispozitivului dvs. Procesul de pornire la rece va varia în funcție de producător și dispozitiv. Puteți găsi procesul pentru dispozitivul dvs. specific în manualul său.
    instagram viewer
  • Deconectați-vă de la contul dvs. de pe dispozitivul dvs. de streaming. Pentru a face acest lucru, accesați pagina de setări a Apple TV+, apoi Conturi, și selectați Sign out. Apoi, reconectați-vă la contul dvs. și încercați să redați din nou conținutul.
  • Dacă asta nu a rezolvat problema, resetați aplicația Apple TV. Pe Apple TV, accesați pagina de setări și selectați Butonul de resetare.
  • Dacă toate cele de mai sus nu reușesc, puteți încerca și să modificați setările de afișare pentru dispozitivul dvs. Accesați pagina de setări a dispozitivului dvs. de streaming și modificați setarea de afișare la o rezoluție mai mică.

2. Mesaj de eroare „Există o problemă la încărcarea acestui conținut”.

Dacă redarea videoclipului dvs. se oprește brusc sau calitatea videoclipului este mai mică decât cea dorită, este posibil să vi se solicite mesajul de eroare „Există o problemă la încărcarea conținutului”.

Acest lucru poate fi cauzat de lipsa lățimii de bandă a internetului sau de o eroare care a apărut la încărcarea conținutului. În acest caz, continuați cu următorii pași pentru a remedia situația:

  • Dacă eroarea este un produs de viteze scăzute de internet, puteți remedia acest lucru deconectand alte dispozitive care folosesc aceeași conexiune la internet.
  • Încercați să opriți și să porniți din nou dispozitivul de streaming. Dacă utilizați un dispozitiv de streaming Apple TV, ar trebui să utilizați opțiunea de repornire a dispozitivului.
  • Dacă nicio opțiune nu rezolvă problema, Apple recomandă să descărcați conținutul în loc să îl transmiteți în flux. Pentru a descărca conținut, faceți clic pe săgeata de descărcare orientată în jos de lângă titlul pe care doriți să-l vizionați.

3. Mesaj de eroare „Verificare eșuată”.

Această eroare provine din faptul că Apple TV+ nu vă poate verifica abonamentul. Deoarece v-ați abonat la Apple TV+ cu un ID Apple, va trebui să vă deconectați de la cont.

Pentru a vă deconecta de la ID-ul Apple pe un dispozitiv Apple, urmați acești pași:

  1. Deschideți aplicația Setări pe dispozitivul dvs.
  2. Selectați pictograma Apple ID din partea de sus a paginii.
  3. Atingeți Sign out.
  4. Conectați-vă din nou.

Dacă utilizați un dispozitiv de streaming non-Apple, ar trebui să vă deconectați de la aplicația Apple TV+. Doar faceți următorii pași:

  1. Deschideți aplicația Apple TV.
  2. Selectați pictograma contului din partea dreaptă sus a paginii.
  3. Deconectați-vă de la contul dvs.
  4. Conectați-vă din nou la contul Apple TV+.
  5. Mesaj de eroare „A apărut o eroare la încărcarea acestui conținut”.

4. Mesaj de eroare „A apărut o eroare la încărcarea acestui conținut”.

Cunoscută și sub numele de eroare 1021, această problemă Apple TV+ poate apărea atunci când dispozitivul dvs. de streaming nu poate încărca conținutul pe care l-ați selectat. Acest lucru se poate datora unei probleme cu serverul, probleme de conexiune la rețea sau o defecțiune a Apple TV+.

Pentru a remedia această problemă, urmați următorii pași:

  • Verificați conexiunea la internet adecvată. Pentru streaming HD, căutați cel puțin 5 Mbps. Pentru streaming 4K, veți avea nevoie de minim 25 Mbps. Dacă conexiunea dvs. la internet nu este la acest nivel, ajustați rezoluția de redare prin fila de setări din profilul contului.
  • Dezactivează subtitrarea. In timp ce folosind subtitrări pe Apple TV+ pot fi de ajutor, pot afecta timpii de încărcare a unor titluri. Din acest motiv, dacă întâmpinați probleme de încărcare, este recomandat să dezactivați subtitrările selectând Audio și Video din partea dreaptă jos a ferestrei de conținut și dezactivarea subtitrarilor. După ce sunt dezactivate, încercați să reîncărcați filmul sau episodul.
  • Verificați că Apple nu întâmpină probleme tehnice. Uneori, sistemele Apple pot avea perioade de nefuncționare din cauza întreținerii programate sau a unor defecțiuni tehnice. Puteți verifica starea actuală a serviciilor Apple pe site-ul Site-ul de asistență Apple. În acest caz, singura soluție este să așteptați ca Apple să remedieze problema și să încercați să redați conținutul mai târziu.

În timp ce așteptați, puteți oricând să le încercați Sfaturi și trucuri Apple TV+ pentru a vă îmbunătăți experiența de vizionare.

5. Streaming pe prea multe dispozitive

daca tu partajați Apple TV+ cu familia dvs, poate doriți să vă asigurați că nu încercați să transmiteți în flux pe prea multe dispozitive simultan.

Apple TV+ permite șase fluxuri de pe dispozitive diferite simultan. Dacă contul dvs. depășește acest număr, nu veți putea încărca și vizualiza conținut.

Acest număr variază pentru cei care accesează Apple TV+ din abonamentul lor de studenți Apple Music. Pentru acești abonați, Apple TV+ poate fi vizionat doar de pe un dispozitiv la un moment dat.

Pentru a remedia această problemă, deconectați-vă de pe un dispozitiv pentru a transmite în flux pe un dispozitiv nou.

Sfaturi generale pentru a repara Apple TV+

Dacă codul de eroare pe care îl întâmpinați nu se află în această listă, există câteva lucruri generale pe care le puteți încerca să remediați problema Apple TV+.

  • Reporniți dispozitivul de streaming.
  • Deconectați-vă și reveniți la ID-ul dvs. Apple pe dispozitivul dvs. de streaming.
  • Verificați conexiunea la internet.
  • Asigurați-vă că aplicația dvs. Apple TV este actualizată.
  • Contactați asistența Apple.

Cu aceste sfaturi de depanare, ar trebui să puteți remedia majoritatea problemelor Apple TV+ și să reveniți rapid la redarea în flux a preferințelor!

Încă mai aveți probleme cu Apple TV+?

Până acum, Apple TV+ ar trebui să funcționeze din nou. Dar dacă toate aceste remedii nu vă pot rezolva problema, cel mai bine este să contactați direct asistența Apple pentru asistență.