Cum să utilizați instrumentele de depanare din aplicația Obțineți ajutor din Windows 11

Windows oferă o gamă largă de instrumente și caracteristici pentru a îmbunătăți productivitatea utilizatorilor și performanța generală a sistemului. Cu toate acestea, ca orice sistem de operare, este obișnuit să întâmpinați probleme în Windows care vă pot împiedica fluxul de lucru.

Din fericire, Windows oferă soluții încorporate pentru a rezolva aceste probleme în mod corespunzător prin aplicația Obține ajutor. Dar ce este Obține ajutor și cum să rulezi diferite instrumente de depanare folosindu-l? Să aflăm în acest ghid.

Ce este aplicația Microsoft Get Help?

Instrumentele de depanare vechi ale căsuței primite, alias Instrument de diagnosticare Microsoft Support (MSDT) instrumentele de depanare, sunt instrumentele de bază pentru a detecta și rezolva problemele care afectează diferite sectoare ale Windows. Cu toate acestea, Microsoft intenționează să retragă instrumentele de depanare MSDT în viitoarele actualizări Windows și să elimine complet platforma MSDT până în 2025.

După pensionare, multe instrumente de depanare MSDT vor fi redirecționate către aplicația Microsoft Get Help. Puteți accesa aplicația Microsoft Get Help căutând-o în Meniul Start.

Alternativ, puteți deschideți aplicația Setări și îndreptați-vă spre Sistem > Depanați > Alte soluții de depanare și selectați instrumentul de depanare care vă va ajuta să vă rezolvați problema.

Cum să utilizați diferite instrumente de depanare în aplicația Microsoft Get Help

Acum că aveți o scurtă cunoștință despre aplicația Microsoft Get Help, să vedem cum să folosiți diferite instrumente de depanare care o folosesc.

1. Instrument de depanare audio

Dacă te confrunți probleme audio pe computerul dvs. Windows, puteți utiliza instrumentul de depanare audio din aplicația Obțineți ajutor pentru a rezolva problema. Iată cum:

1. Lansați aplicația Obțineți ajutor.
2. Tip Instrument de depanare audio în bara de căutare și apăsați Enter.
3. Clic da pentru a vă da acordul pentru a rula un diagnostic automat pentru a rezolva problema audio.
4. Instrumentul de depanare audio va scana computerul pentru probleme și va reda un sunet de testare pentru a vă verifica dispozitivul audio.
5. Dacă ați auzit sunetul de testare, faceți clic Da; în caz contrar, faceți clic pe Nu opțiune. Depanarea ulterioară va depinde de acest feedback.

Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă instrumentul de depanare nu reușește să detecteze problema, vă va oferi opțiunea Oferi feedback sau Vorbeste cu un agent. Puteți alege oricare dintre aceste opțiuni după preferințe.

Obțineți ajutor oferă, de asemenea, link-uri către articole care vă pot ajuta să rezolvați problema.

2. Instrument de depanare a rețelei și a internetului

Puteți utiliza instrumentul de depanare pentru rețea și internet din aplicația Obțineți ajutor pentru rezolva toate problemele de conexiune pe Windows. Iată cum puteți accesa și utiliza acest instrument de depanare:

1. Deschideți aplicația Obțineți ajutor și căutați Instrument de depanare a rețelei și a internetului.
2. Apasă pe Lansați instrumentul de depanare a rețelei opțiune.
3. Instrumentul de depanare vă va scana sistemul pentru orice problemă de rețea. Dacă găsește vreuna, va sugera remedieri pentru a remedia această problemă.
4. Apasă pe Ieșiți din testarea rețelei buton.
5. Clic da dacă instrumentul de depanare a reușit să rezolve problema; în caz contrar, dați clic Nu.
6. Puteți face clic pe Contactați asistența butonul pentru a contacta echipa de asistență Microsoft dacă instrumentul de depanare nu poate rezolva problema.

3. Instrument de depanare a imprimantei

Instrumentul de depanare a imprimantei din aplicația Obțineți ajutor vă poate ajuta să depanați toate problemele legate de imprimantă. Pentru a utiliza acest instrument de depanare, căutați Rulați Instrumentul de depanare a imprimantei în aplicația Obțineți ajutor. Apoi, furnizați-vă consimțământul pentru a permite aplicației Obțineți ajutor să diagnosticheze problema.

Instrumentul de depanare va scana computerul și va sugera remedieri. Va trebui să urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a aplica cu succes corecțiile.

4. Instrumentul de depanare Windows Update

Problemele de actualizare Windows sunt foarte frecvente și vă pot împiedica să descărcați și să instalați orice actualizare nouă. Din fericire, poți rezolva cele mai multe Probleme de actualizare Windows folosind instrumentul de depanare Windows Update.

Pentru a lansa instrumentul de depanare, tastați Rulați instrumentul de depanare Windows Update în aplicația Obțineți ajutor și apăsați Enter. Apoi, permiteți instrumentului de depanare să vă scaneze computerul și să aplice remedierile pe care le sugerează pentru a rezolva problema.

5. Instrument de depanare a serviciului de transfer inteligent în fundal (BITS).

Serviciul de transfer inteligent în fundal (BITS) este un serviciu Windows important care asigură transferul fișierelor cu ușurință în fundal folosind lățimea de bandă ideală a rețelei. Cu toate acestea, dacă acest serviciu nu mai funcționează din orice motiv, toate aplicațiile dependente de el nu vor mai descărca actualizări.

Vestea bună este că puteți rezolva majoritatea problemelor BITS rulând instrumentul de depanare BITS folosind aplicația Obțineți ajutor. Caută Rulați instrumentul de depanare a serviciului de transfer inteligent în fundal (BITS). în aplicația Obțineți ajutor pentru a rula acest instrument de depanare. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă rezolva problema.

6. Instrument de depanare Bluetooth

Când întâmpinați probleme la conectarea dispozitivelor Bluetooth sau la accesarea Bluetooth pe computer, puteți utiliza instrumentul de depanare Bluetooth. Pentru a accesa și a utiliza instrumentul de depanare Bluetooth, lansați aplicația Obțineți ajutor și căutați Rulați Bluetooth Troubleshooter.

Apoi, oferiți-vă consimțământul pentru a diagnostica problema și aplicați remediile sugerate pentru a depana problema Bluetooth. Cu toate acestea, dacă soluțiile sugerate nu au fost utile, puteți utiliza butonul Contactați asistența pentru a contacta echipa de asistență Microsoft pentru asistență suplimentară.

7. Instrument de depanare a camerei

Dacă aplicația dvs. pentru cameră nu funcționează cu anumite aplicații sau problema persistă în sistemul de operare, puteți utiliza instrumentul de depanare a camerei pentru a rezolva problema. Pur și simplu căutați Instrument de depanare a camerei în aplicația Obțineți ajutor și aplicați soluția sugerată de instrumentul de depanare.

8. Instrument de depanare pentru compatibilitatea programelor

Puteți utiliza Instrumentul de depanare a compatibilității programelor atunci când întâmpinați probleme la rularea unei aplicații care nu este compatibilă cu versiunea dvs. de Windows. Pentru a lansa acest instrument de depanare, tastați Rulați instrumentul de depanare pentru compatibilitatea programelor în bara de căutare și apăsați Enter.

Apoi, faceți clic pe Citește articolul opțiune. Veți fi redirecționat către un articol în care puteți vedea cum să faceți programele compatibile cu Windows.

9. Instrument de depanare la redarea video

După cum sugerează, instrumentul de depanare la redarea video ajută la remedierea tuturor probleme de redare video pe computerul dvs. Windows. Indiferent dacă video-ul se blochează prea mult sau se îngheață brusc, puteți utiliza Instrumentul de depanare la redarea video pentru a rezolva problema.

Dacă aveți probleme cu Media Player de pe computer, puteți utiliza instrumentul de depanare Windows Media Player pentru a remedia problema. Pentru a rula acest instrument de depanare, deschideți aplicația Obțineți ajutor și căutați Instrument de depanare Windows Media Player.

Obțineți ajutor vă va cere permisiunea de a rula instrumentul de depanare pe dispozitiv. Faceți clic pe Da pentru a vă acorda permisiunea, apoi aplicați soluțiile sugerate de instrumentul de depanare pentru a remedia problema.

Remediați cu ușurință problemele Windows

Din motive de securitate, Microsoft a redirecționat toate instrumentele de depanare MSDT către aplicația Microsoft Get Help. În consecință, acum va trebui să utilizați aplicația Obțineți ajutor pentru a rula diferite instrumente de depanare pe computer. Puteți consulta instrucțiunile menționate mai sus pentru a afla cum să accesați și să rulați toate instrumentele de depanare folosind aplicația Obțineți ajutor.