Ați cumpărat ceva printr-un vânzător terț pe Amazon și trebuie să luați legătura? Iată trei moduri prin care poți contacta un vânzător Amazon.

Când cumpărați articole vândute de către vânzători terți pe Amazon, nu este neobișnuit să aveți întrebări despre detaliile produsului, opțiunile de personalizare sau despre procesul de livrare.

Indiferent de întrebarea sau preocuparea dvs., stabilirea unei comunicări directe cu vânzătorul vă poate oferi rapid un răspuns sau o rezolvare. Din fericire, Amazon oferă utilizatorilor mai multe modalități de a intra în contact cu vânzătorii înainte și după achiziționarea produselor.

1. Contactați un vânzător prin intermediul paginii de listare a produselor Amazon

Dacă cumpărați un articol de la un vânzător terț, pe Amazon, va trebui să verificați Vandut de secțiunea, pe care o veți găsi mai jos Cumpără acum butonul din dreapta paginii cu lista de produse. Apoi, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe numele vânzătorului.
  2. Pe pagina redirecționată, faceți clic Pune o intrebare. Aceasta vă va duce la pagina Amazon Seller Messaging Assistant.
    3. instagram viewer
  3. Clic Un obiect de vânzare și selectați elementul cu care aveți nevoie de ajutor.
  4. Apoi, selectați preocuparea specifică pe care o aveți sau faceți clic Alte.
  5. Acum veți putea introduce întrebarea dvs. pentru vânzător. De asemenea, puteți atașa o imagine; acest lucru ar putea fi util dacă doriți să verificați dacă un vânzător poate personalizați un produs dupa bunul plac.

2. Contactați un vânzător prin intermediul paginii de comenzi Amazon

Dacă ai făcut-o deja a cumpărat un produs de pe Amazon, puteți lua legătura cu vânzătorul pentru asistență post-cumpărare folosind Comenzi pagină. Iată ce trebuie să faci:

  1. Vizitați Amazon și faceți clic pe Retururi și comenzi opțiunea din colțul din dreapta sus al site-ului.
  2. Derulați în jos până la comanda pentru care doriți să contactați vânzătorul.
  3. Clic Lasa o impresie despre vanzator dacă doriți să împărtășiți o recenzie. Dacă aveți o întrebare, faceți clic Vezi detaliile comenzii.
  4. Pe pagina către care sunteți redirecționat, faceți clic pe numele vânzătorului. Veți găsi asta sub Adresa de transport și Modalitate de plată secțiune.
  5. Pe pagina următoare, faceți clic Pune o intrebare.
  6. Acum veți fi redirecționat către pagina Amazon Seller Messaging Assistant. Va trebui să faceți clic pe oricare O comandă pe care am plasat-o sau Un obiect de vânzare și urmați instrucțiunile care vin pentru a intra în contact cu vânzătorul.

3. Urmărește un vânzător prin Centrul de mesaje Amazon

Dacă ați stabilit deja comunicarea cu vânzătorul și doriți urmăriți întrebarea dvs, puteți folosi Amazon Centrul de mesaje. Iată ce trebuie să faceți:

  1. Când sunteți pe pagina de pornire Amazon, faceți clic pe Conturi și liste butonul din colțul din dreapta sus al paginii.
  2. În pagina următoare, faceți clic pe Mesajele dvs țiglă (aceasta se află de obicei în al treilea rând al plăcilor care apar pe această pagină).
  3. Clic Mesajele Cumpărătorului/Vânzătorului pentru a vedea comunicările tale anterioare cu vânzători terți.
  4. Selectați firul de conversație pe care îl căutați pentru a introduce o nouă întrebare sau pentru a trimite un atașament vânzătorului.

Ce să includeți în mesajul dvs. către un vânzător Amazon

Când contactați un vânzător Amazon, asigurați-vă că includeți următoarele detalii în mesajul dvs. pentru o rezolvare rapidă:

  1. Numele produsul care vă interesează
  2. Motivul mesajului dvs
  3. Orice altă informație relevantă

Cel mai bine este să nu includeți niciunul Informații personale, inclusiv numărul dvs. de contact, adresa de e-mail, adresa fizică sau numărul cardului de credit, în mesajele dvs.

Odată ce trimiteți o întrebare sau raportați o problemă unui vânzător, acesta va răspunde de obicei la mesajul dvs. în termen de 48 de ore. Cu toate acestea, dacă vânzătorul se confruntă cu un volum mare de mesaje, așteptați-vă la o întârziere a timpului de răspuns.

Dacă aveți o problemă cu un produs și trebuie să rezolvați problema înainte de a se închide fereastra de returnare sau de înlocuire, puteți încerca să vă adresați serviciului pentru clienți Amazon.

De asemenea, dacă ați achiziționat un produs de la un vânzător terț pe Amazon, dar încă nu l-ați primit și nu am primit răspuns de la vânzător, cel mai bun pariu este să contactați serviciul pentru clienți Amazon despre lipsa pachet.