Automatizarea va face munca dvs. redundantă?

Publicitate

Anul trecut, BBC a lansat un site web unde oamenii au putut vedea cât de probabil era ca un robot să-și ia meseria în viitor. S-a bazat pe unii cercetare de la Universitatea Oxford și Deloitte. Tot ce trebuia să faci era să-ți selectezi titlul postului și acesta îți va oferi cotele în procente.

Jurnaliștii ca mine sunt norocoși. Avem doar șanse de opt procente de a fi înlocuiți. Practicanții medicali au fost și mai siguri, cu șanse doar două la sută. Acest lucru se datorează faptului că este greu să înveți creativitatea și imaginația unui robot. Este și mai greu să înveți cum să interacționezi cu oamenii.

Dar alții nu sunt la fel de norocoși. Luați casiere cu amănuntul, de exemplu. Au șanse de 90% de a fi înlocuite de mașini. Puteți vedea deja acest lucru în majoritatea supermarketurilor, deoarece mașinile automate de autocontrol ocupă din ce în ce mai mult spațiu.

Taximetristii au motive să fie îngrijorați și ei. Au șanse de 57% să fie înlocuiți de roboți. Cu greu surprinzător, având în vedere progresele incredibile realizate cu mașinile cu autovehicul.

Poate fi o surpriză faptul că și câteva locuri de muncă de birou sunt amenințate. De fapt, dintre primele zece locuri de muncă cu cele mai multe riscuri, aproape toate sunt bazate pe birou.

Dacă sunteți manager financiar, sunteți aproape sigur că înlocuiți cu un program AI. Au un risc de 97%. Recepționistii și asistenții personali nu sunt mult mai buni, deoarece au 96%, respectiv 68% șanse.

După cum se dovedește, există o serie de precedente istorice pentru lucrările de birou care sunt automatizate.

Un trecut lung, mecanizat

În mod tradițional, locurile de muncă au fost clasificate drept guler alb sau guler albastru.

Locuri de muncă cu guler alb tind să necesite certificări academice superioare și abilități profesionale, au sediul în birouri și tind să fie centrate în jurul administrației și managementului. Slujbe cu guler albastru tind să implice o muncă manuală. De fapt, fizic făcând ceva.

Mai recent, a fost definit un alt „guler”. Slujbe cu guler roz sunt cele care sunt centrate în jurul interacțiunii și vânzărilor clienților. Acestea sunt locuri de muncă care se bazează în restaurante și magazine.

Există un fel de presupunere colectivă potrivit căreia locurile de muncă cu guler albastru sunt primele care merg atunci când tehnologia avansează. Între timp, locurile de muncă bazate pe abilități interpersonale moi (acestea ar fi locurile tale de guler roz) și cele care necesită niveluri ridicate de expertiză și specializare sunt sigure. Și de ce nu am crede așa? Canonul nostru cultural și istoric colectiv sunt pline de exemple despre modul în care lucrătorii semi-calificați și necalificați și-au pierdut locul de muncă, datorită noilor tehnologii.

Unul dintre cele mai bune exemple în acest sens a fost găsit în Anglia secolului al XIX-lea, în timpul Revoluției industriale. Avansele tehnologiilor și tehnologiei, împreună cu energia cu abur și apă, au permis fabricilor din Nord să devină cele mai productive din lume.

Cadrele de stocare, cadrele de rotire și țesăturile de energie au permis fabricilor să reducă costurile forței de muncă și să producă cantități mari de materiale care erau anterior de necrezut.

Aceasta a condus la faptul că orașele mici și orașele care pun ca punctele mari Manchester și Northern Yorkshire să devină unele dintre cele mai bogate din Imperiul Britanic. Dar acest avans tehnologic a lăsat foarte mulți oameni în urmă.

Anterior, industria textilă a fost dominată de meșteri calificați, care au fost concediați de trecerea la prelucrare. Pur și simplu nu au putut concura. Au costat mai mult să folosească și au muncit mai încet. Mașinile, pe de altă parte, ar putea fi operate de un lucrător necalificat cu doar cantitatea minimă de pregătire.

Această trecere la prelucrare a avut ca rezultat un an perioada extinsă de agitație civilă, în timp ce meșterii acum șomeri au atacat fabricile care operează noul echipament. Mașinile au fost distruse, fabricile și depozitele au fost torcate, iar industriașii au fost uciși.

S-a afirmat că prima persoană care a distrus aceste mașini a fost chemată Ned Ludd. Este de la Ludd de unde și-au derivat numele - Luddites. Acest termen persistă și astăzi și este un cuvânt derizoriu folosit pentru a-i descrie pe cei care se opun tehnologiei, nu doar pe cel folosit în fabricația textilă.

Există, desigur, exemple mai contemporane despre modul în care automatizarea a devastat perspectivele de angajare ale lucrătorilor cu guler albastru. Trebuie doar să te uiți la industria auto.

Prima mutare către automatizare a fost făcută în 1961, când General Motors a introdus primul braț robotizat. De atunci, robotica a devenit loc obișnuit în podelele fabricii din Detroit și Kentucky. Ulterior, Europa, Japonia și America de Nord au hemoragie locuri de munca auto.

Locuri de muncă de birou și mașină

Însă, te-ai înșela dacă ai crezut că este vorba doar despre angajarea cu guler albastru care a fost victima automatizării și a proceselor industriale îmbunătățite. Acelasi lucru s-a intamplat si cu angajarea la birou. Nu vorbim despre asta atât de mult.

Cu mult înainte de inventarea tranzistorului și a tubului de vid și înainte ca computerele digitale să devină viabile din punct de vedere financiar pentru companiile mari, calculatoarele erau oameni efectivi. Slujba unui computer uman a fost destul de literal calcula lucrurile. Ei ar efectua calcule complexe de mână, urmând algoritmi și algebră predefinite.

Acestea erau obișnuite în birourile științei, industriei, armatei și finanțelor. În cele din urmă, acestea au fost înlocuite, deoarece companiile au devenit accesibile pentru a-și cumpăra calculatoare electronice. Nu numai că au permis companiilor să economisească costurile forței de muncă, dar au lucrat și mai repede decât computerele umane și cu o precizie mai mare.

Calculatoarele nu fac greșeli. Ei fac doar ceea ce le spui să facă.

Există o latură profund tristă a acestor „Calculatoare umane”. La începutul secolului XX a fost o societate fundamentală patriarhală, iar pentru multe femei foarte educate, aceasta reprezenta cea mai înaltă poziție pe care o puteau obține în științe. Unul dintre cele mai emoționante relatări poate fi găsit în „Când computerele erau umane” de David Alan Grier, a cărui bunică lucra ca computer.

O altă victimă uitată de mult în epoca digitală a fost grupurile de dactilografiere, adesea numite „pooluri de secretariat”.

Aceștia erau secretari care nu erau repartizați niciunui angajat în special, dar erau împărțiți întregi întreprinderi. Treaba lor a fost să tasteze, să stocheze și să gestioneze documente, minute și corespondență.

Din nou, acesta a fost un domeniu puternic feminin, în mare parte ca urmare a timpului în care au existat. Locurile de muncă în secretariat au fost considerate ca fiind cele mai potrivite pentru femei.

Computerul electronic a fost obiceiul de moarte pentru setul de dactilografiere. Companiile nu mai aveau nevoie de douăzeci de angajați pentru a scrie aceeași scrisoare atunci când fuziune prin poștă în Microsoft Word Cum să imprimați etichete cu Merge Mail în Microsoft Word și ExcelÎncă folosești copy-and-paste pentru a crea etichete, insigne de nume sau alte comunicări de masă personalizate? Mail Merge, un instrument simplu de automatizare Microsoft Office, vă va permite să imprimați etichetele în câteva secunde. Citeste mai mult a funcționat la fel de bine. Nu mai aveau nevoie de oameni care să scrie manual copii ale documentelor, când puteau fi doar salvate pe un hard disk.

Automatizarea și biroul: ce se întâmplă acum

Cred că suntem aproape de a vedea sfârșitul multor locuri de muncă în birou.

Companiile, care se află sub presiune financiară în creștere, caută inovații în învățare automată 4 algoritmi de învățare a mașinilor care vă modelează viațaPoate că nu vă dați seama, dar învățarea mașină este deja în jurul vostru și poate exercita un grad surprinzător de influență în viața voastră. Nu mă credeți? S-ar putea să fii surprins. Citeste mai mult și inteligență artificială Ceea ce inteligența artificială nu esteRoboții inteligenți și simțitori vor prelua lumea? Nu azi - și poate nu niciodată. Citeste mai mult , precum și automatizarea sarcinilor repetitive, pentru a reduce drastic costurile. Se întâmplă de ceva vreme.

Un cont personal al acestei date datează din 1997 și a fost publicat pe internet Povești din comunitatea de asistență tehnică pe Reddit. Acest lucru constă în mare parte din povești ale lucrătorilor de asistență IT de prim rang, care se plâng de clienții și clienții provocatori pe care trebuiau să îi susțină.

Povestea, care a fost intitulată „Prima mea zi la serviciu și, din greșeală, l-am concediat pe secretar”, a fost publicat de către utilizator Zarokima. Acesta descrie prima zi la locul de muncă, după ce și-a încheiat masterul în informatică.

„În timp ce șeful îmi arată, primește un telefon important, lăsându-mă afară cu cei 3 secretari ai săi - a fost întotdeauna foarte ocupat și ar fi pierdut fără ajutorul lor. Stârnim niște conversații despre locurile noastre de muncă și unul se plânge de cum trebuie să țină evidența unora chestii de pe server pentru a face rapoarte pe care șeful le-a dorit zilnic și este doar cel mai plictisitor, obositor rahat."

Dornic să-l impresioneze pe șef și să-l ajute pe secretar cu sarcinile ei de zi cu zi, el a scris un mic scenariu în ora de prânz, care a creat automat rapoartele pentru ea. S-a reiesit că crearea acestor rapoarte a fost singura datorie a secretarului și a fost imediat concediată.

Autorul poveștii a sfârșit primind o promoție și o creștere ulterioară a salariilor sale.

Deși nu vă putem garanta că această poveste este exactă sau doar ceva care a fost conceput pentru Reddit Karma, nu mă îndoiesc că multe locuri de muncă ar putea fi înlocuit cu scripturi automatizate 4 Sarcini plictisitoare pe care le puteți automatiza cu programatorul de activități WindowsTimpul dvs. este prea valoros pentru a fi irosit cu sarcini repetitive. Să vă arătăm cum să automatizăm și să programăm sarcinile. Avem și câteva exemple grozave. Citeste mai mult . Locurile de muncă în care sarcinile sunt repetitive și rezultatele previzibile sunt în special vulnerabile.

Acest lucru este în esență ceea ce s-a întâmplat cu industria auto.

Amenințarea automatizării gradului de consum

Dar am văzut, de asemenea, locuri de muncă care necesită creativitate și interacțiunea umană. Traducătorii, de exemplu, au doar 33% șanse de a fi automatizați. S-au înregistrat progrese în algoritmii de traducere, dar nu pot totuși să se potrivească cu un traducător uman atunci când vine vorba de acuratețe și înțelegerea nuanței unei limbi.

Anul trecut, am întâlnit un startup portughez, numit Unbabel, care oferă traduceri rapide, semiautomatizate Uitați de Google Translate: 3 modalități de a obține o traducere rapidă și precisăFie că intenționați să candidați pentru un loc de muncă sau un apartament în străinătate, fie căutați să vă traduceți pagina web, trebuie să înțelegeți lucrurile chiar și cu o limbă străină. Citeste mai mult . Acestea erau mult mai ieftine decât cele făcute complet manual.

Unbabel funcționează mai întâi prin traducerea trecerii textului printr-un algoritm, la fel ca Google Translate. Un om care vorbește în limba respectivă ar trece apoi prin text și ar verifica dacă acesta citește corect și ar rezolva eventualele erori. Deși nu este complet automatizat, cu siguranță nu este departe.

Asistenții personali (PA), care, dacă vă veți aminti, au șanse de 68% de a fi automatizați) sunt o altă profesie care este înlocuită în prezent de algoritmi AI, complicați.

AP-urile au o mulțime de responsabilități. Ei gestionează corespondența și întrețin calendare. Aceștia acordă prioritate programelor și fac rezervări de călătorie și ospitalitate. Însă multe dintre aceste sarcini pot fi acum (și efectuate bine) cu informații artificiale ieftine, de calitate consumatorului.

În acest moment, Facebook își testează rutier asistentul personal AI, numit Facebook M. Deși este disponibil numai pentru un grup mic de testatori beta din SUA, arată într-adevăr promițătoare.

Acest lucru se datorează faptului că folosește un mediu de interacțiune cu care aproape toți suntem familiarizați - Facebook Messenger. De asemenea, este excelent să înțelegem ce vrei să spui, datorită folosirii sale Prelucrarea limbajului natural (NLP) algoritmi. Așadar, dacă tastați ceva „Găsiți-mă undeva să iau un client la prânz” sau „trimiteți-mi mamei câteva flori”, șansele sunt bune că vă va înțelege.

Facebook M este atât de puternic, deoarece are legături cu o serie de servicii terțe prin API-urile sale (Interfețe de programare a aplicațiilor Ce sunt API-urile și cum se schimbă API-urile deschise pe InternetV-ați întrebat vreodată cum programele de pe computerul dvs. și site-urile pe care le vizitați „vorbesc” între ele? Citeste mai mult ). Acest lucru îi permite să facă rezervări de călătorie, să comande produse, să facă rezervări și chiar să ofere recomandări despre locurile de mâncare și de vizitat.

Cu toate că Siri Apple Dacă nu folosești Siri de acum, ar trebui să fiiMajoritatea reclamelor, glumelor și exercițiului media despre asistentul de voce iOS de la Apple, Siri, au renunțat, dar totuși mă ocup de utilizatorii de iPhone care nu profită de această caracteristică puternică. Doar a doua zi ... Citeste mai mult și Cortana Microsoft Cum a devenit Cortana „Cealaltă femeie” din viața meaA apărut într-o zi și mi-a schimbat viața. Știe exact ce am nevoie și are un simț al umorului rău. Nu este de mirare că am căzut pentru farmecele lui Cortana. Citeste mai mult au făcut amândouă demersuri la ființă cu adevărat asistenți personali cuprinși, foarte puțini s-au apropiat de Facebook M. Îmi pot imagina Facebook M într-o zi fiind un produs din clasa business, ceea ce va pune la îndoială o anumită valoare despre faptul că are un asistent personal bazat pe oameni pe salarii.

Modul în care întreprinderile folosesc automatizarea și personalizarea întreprinderilor

Unele întreprinderi au sarcini atât de complicate, încât nu pot depinde de produse de automatizare în afara raftului și de produse AI. Ei trebuie fie să-și creeze propria lor, fie să externalizeze problema unei alte companii. Revista britanică New Statesman a profilat o serie de companii anul trecut.

Una dintre companiile evidențiate a fost rețeaua de telefonie mobilă O2.

Deținut de gigantul spaniol Telefonica, brandul O2 este prezent în mare parte din Europa, cu operațiuni în Irlanda, Slovacia, Republica Cehă și Marea Britanie.

În fața unei piețe mobile mereu aglomerate și a amenințărilor din ce în ce mai mari din partea operatorilor bugetari, O2 a lansat o campanie de reducere a costurilor în 2012. Prin utilizarea unui program de automatizare cumpărat de la Prisma albastră, aceștia au putut să-și reducă dependența de despăgubire și să reducă numărul de locuri de muncă de servicii pentru clienți.

Acest program de automatizare le-a permis să proceseze sarcini simple de servicii pentru clienți cu un minim de interacțiune umană. Aceste sarcini includ înlocuirea cardurilor SIM, portarea numerelor de telefon, deblocarea telefoanelor după încheierea unui contract și migrarea clienților de la planurile preplătite la contracte.

Una dintre cele mai mari bănci din Marea Britanie, Barclays, a folosit și o AI construită de Blue Prism Limited. Aceasta este aceeași companie care a produs software-ul folosit de O2 pentru a-și eficientiza procesele de servicii pentru clienți.

Această IA a fost utilizată pentru a ajuta banca să facă față miilor de solicitări de rambursare a asigurărilor, după ce Asigurare pentru protecția plăților (PPI) scandal.

În ambele cazuri, AI și automatizare au fost utilizate pentru a înlocui lucrările care au fost fie ocupate de oameni, fie ar fi putut fi.

Nu doar automatizarea: modul în care economia de împărtășire amenință activitatea de birou

O schimbare a modelului de afaceri ar putea avea un efect la fel de dăunător asupra locurilor de muncă de la birou ca automatizarea?

În ultimii zece ani, am văzut că lumea muncii devine din ce în ce mai întâmplătoare. Locurile de muncă care erau odată constante și beneficiau de beneficii precum asistența medicală și timpul liber, sunt transformate în servicii digitale pe care le poți convoca cu un smartphone. Aceasta este o consecință firească a integrării economia de partajare Ce este economia de partajare și ce înseamnă pentru tine?Este într-adevăr doar oamenii obișnuiți care satisfac o cerere cu resursele pe care le dețin, pentru a face profit - dar cum arată asta? Citeste mai mult și apetitul nostru din ce în ce mai mare pentru forță de muncă ieftină, la cerere.

Această cursă până în partea de jos a început cu o muncă tradițională cu guler albastru, dar din ce în ce mai mult, locurile de muncă din birouri au căzut sub vraja economiei de partajare.

Produsul de economie de partajare chintesențială este uber, care aparent are la fel de mulți detractori ca și fani. Uber lucrează de asocierea șoferilor casual cu pasageri dispuși Ce este Uber și de ce este amenințarea serviciilor tradiționale de taxi?Uber a aterizat și se schimbă fundamental tranzitul interior-oraș. Și unii ar putea spune, nu în totalitate în bine. Citeste mai mult , creând în esență o nouă clasă de șofer de taxi peste noapte. Pe de o parte, trebuiau să-și plătească propriile cheltuieli. Cu toate acestea, nu erau respectate aceleași reguli ca șoferii de taxi tradiționali și puteau să lucreze orele care le convine.

Servicii precum La indemana și TaskRabbit a urmat curând. Acestea permit oamenilor să solicite serviciile muncitorilor și muncitorilor, care pot fi repartizați la sarcini individuale.

Prin apăsarea unei aplicații, puteți chema un meșter sau un curățător. Puteți chiar să chemați pe cineva să vă asambleze mobilierul Ikea. Dar nu le confundați cu ocuparea forței de muncă. Sunteți conectat cu un contractant independent și nu aveți obligații continue față de aceștia.

În ultimii ani, am văzut câteva dintre aceste companii trecând de la locuri de muncă necalificate și semi-calificate, deoarece încep să ofere forță de muncă calificată la cerere.

TaskRabbit în special au pivotatși acum permit companiilor să angajeze asistenți personali, lucrători de introducere de date și chiar dezvoltatori web și proiectanți pe aceeași bază informală, pe termen scurt, pe care ar face-o mai curată. Deși acestea ar fi considerate locuri de muncă de birou, acestea sunt „TaskRabbits“ funcționează de la distanță și poate fi bazat oriunde.

Un alt serviciu, numit UpCounsel [Nu mai este disponibil], permite persoanelor să angajeze avocați în mod similar. Gama de specialități legale oferite este absolut amețitoare și promite să fie cu 60% mai ieftină decât să se angajeze direct cu o firmă de avocatură.

Sfârșitul angajării așa cum îl știm?

Biroul viitorului va arăta mult diferit de modul în care se întâmplă astăzi.

Va fi mai slab și va depinde mai mult de procesele automatizate și de inteligența artificială decât de activele umane. Probabil că va fi și mai elastic. Când cererea crește, birourile vor putea să crească pur și simplu numărul de mașini pe care le rulează pentru a face față. Când sarcina nu poate fi automatizată, vor putea chema câțiva lucrători pe termen scurt de la un serviciu precum Rabla de sarcini.

Dar cum arată imaginea mai mare?

Ani încoace, oamenii au prezis că tehnologiile computerizate și automatizarea vor avea efect distructiv asupra ocupării forței de muncă. Ce se întâmplă când roboții pot face toate lucrările?Roboții devin mai deștepți rapid - ce se întâmplă când pot face fiecare treabă mai bine și mai ieftin decât ființele umane? Citeste mai mult Unii au prezis că vor costa mai multe locuri de muncă decât creează și, în cele din urmă, nu vor fi suficiente pentru a ocoli. Există chiar și un termen pentru asta - „Șomaj tehnologic”.

Poate cea mai crudă ironie este că, în timp ce primele locuri de muncă pierdute la computerizare au fost preponderent ocupate de femei, locurile de muncă care sunt în prezent cele mai vulnerabile la automatizare sunt fiind ținut de bărbați.

Este important să ne amintim că aceste locuri de muncă se vor pierde la fiecare capăt al spectrului de angajare - de la locurile de muncă cu guler alb, la cele din administrație și nu numai.

Este ceea ce facem în continuare, care contează.

Există întotdeauna speranța că o nouă evoluție va compensa locurile de muncă pierdute în AI și automatizare. Acest lucru pare plauzibil. La urma urmei, deși calculatoarele umane și grupurile de dactilografiere au fost redundate de computerul electronic, a rezultat în crearea a mii de locuri de muncă în departamentele IT.

Aceste sisteme noi aveau nevoie de oameni pentru a le menține, și de oameni pentru a scrie software pentru ei. Aveau nevoie de oameni care să-i antreneze pe ceilalți în modul de utilizare.

Dar dacă această descoperire nu se va întâmpla, societatea noastră va arăta radical diferit.

S-ar putea să ne găsim cu toții care lucrează cu fracțiune de normă, pentru a ne asigura că toată lumea are posibilitatea de a avea un loc de muncă câștigător.

Liderii noștri ar putea introduce un venitul de bază minim necondiționat (adesea numit „salariu” după programul canadian cu același nume), în cazul în care cei care nu pot găsi un loc de muncă vor fi liberi să își continue propriile interese, hobby-uri și să-și petreacă timpul în creșterea familiilor.

Experimentele cu venituri de bază în Canada, Statele Unite și Olanda au fost incredibil de promițătoare.

Viitorul nostru automat așteaptă

Dacă putem învăța ceva de la jucători, este că progresele tehnologice sunt un fel de casetă Pandora care nu poate fi anulată după fapt. Automatizarea și AI vor avea, fără îndoială, un efect radical transformator asupra forței noastre de muncă și este prea târziu pentru a o opri.

Rămâne de văzut dacă asta va fi neapărat un lucru rău.

Ești îngrijorat de automatizare? Credeți că ar putea fi în cele din urmă benefică? Aveți un loc de muncă care riscă să fie automatizat? Cum plănuiești să faci față? Vreau să aud despre asta. Lasă-mi un comentariu mai jos și vom discuta.

Credite foto: Oamenii care merg pe jos de Rawpixel.com prin Shutterstock, Mare depozit modern gol de Alexey Fursov prin Shutterstock, Dead Office (Nicholas Eckhart), Departamentul IT (Tim Dorr)