Aveți probleme în AnyDesk? Consultați această colecție de erori comune pe Windows pentru remedieri.
AnyDesk este un instrument popular pentru accesarea desktop-urilor la distanță cu o bază semnificativă de utilizatori. Deși, în general, funcționează fără probleme, pot apărea probleme ocazionale.
Mulți utilizatori au raportat erori frustrante, de la probleme de conectivitate până la opriri aleatorii sau chiar blocări ale sistemului în cazuri severe.
Având în vedere acest lucru, am adunat câteva erori comune Windows AnyDesk și am oferit câteva remedieri simple pentru a vă ajuta.
1. Nu se poate conecta sau deconecta de la rețeaua AnyDesk
Din cauza unei conexiuni slabe la internet, este posibil să întâmpinați probleme în utilizarea AnyDesk. Și crezi sau nu, problemele de conectivitate apar în general din mai multe motive. De exemplu, un semnal slab de rețea, un timp de întrerupere a serverului sau când ora computerului dvs. nu este sincronizată cu cea a internetului.
Indiferent de motiv, le puteți remedia pe toate rapid. Mai jos sunt câteva metode comune pentru a remedia problemele de conectivitate legate de AnyDesk:
- Conexiune slabă la rețea: Avem un ghid dedicat care vă va ajuta remediați orice probleme de internet pe Windows.
- Serverul AnyDesk este oprit: Dacă simțiți că serverul AnyDesk este oprit, nu puteți face altceva decât să așteptați ca dezvoltatorii să-l repare. Pentru a vă asigura că presupunerea dvs. este corectă, vizitați Pagina de stare AnyDesk și vedeți dacă serverele sale sunt operaționale.
- Ora nu este sincronizată: Dacă ora și data de pe computerul dvs. Windows sunt incorecte, este posibil să vedeți diverse probleme în timpul navigării și accesării internetului. Pentru a remedia acest lucru, trebuie sincronizați corect ora Windows.
2. Conexiunea a fost închisă forțat
Această eroare AnyDesk arată că ceva este în neregulă cu configurația firewall-ului computerului. Dacă conexiunea se întrerupe de cele mai multe ori automat, trebuie să verificați setările firewall-ului.
Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la pași, deoarece este destul de ușor pentru un începător. Iată cum puteți permite lui AnyDesk să ocolească paravanul de protecție Windows:
- Deschideți căutarea Windows apăsând Câștigă + Q.
- Tip Permiteți o aplicație prin Windows Firewall și dați clic pe cea mai bună potrivire.
- Apasă pe Schimbă setările butonul pentru a permite firewall-ului să modifice setările.
- Găsi AnyDesk în Aplicații și funcții permise listă. Comutați Privat la fel de bine ca Public caseta de selectare de lângă AnyDesk.
- După ce ați terminat, faceți clic Bine pentru a permite AnyDesk să treacă prin firewall fără restricții.
În mod implicit, Windows nu permite niciun program să se conecteze la internet (fără a trece printr-un firewall). Acest lucru asigură că încercările hackerilor de a răspândi de la distanță programe malware pe computer sunt minime.
Pe lângă firewall, verificați limitări sau restricții ale lățimii de bandă asta ar putea cauza problema.
3. Ecran gol în timpul unei sesiuni de la distanță
Când utilizați AnyDesk, este posibil să întâmpinați probleme în care ecranul de la distanță apare gol (alb) sau negru.
Rețineți că această problemă apare doar din cauza a două lucruri: setările de afișare pe computerul de la distanță și driverele grafice învechite.
Acum că știți cauza principală a ecranului gol, citiți modalitățile de mai jos de a o remedia:
1. Remediați setările de afișare pe computerul de la distanță
Mai întâi, verificați setările de afișare în AnyDesk și asigurați-vă că le-ați configurat corect.
Iată cum puteți accesa setările de afișare în AnyDesk:
- Deschideți AnyDesk și faceți clic pe meniul hamburger situat în colțul din dreapta sus.
- Clic Setări pentru a deschide Setări AnyDesk fereastră.
- Pe Setări fereastra, selectați Afişa.
- Ajustează Calitate și modul de vizualizare conform nevoilor dvs. pentru a optimiza experiența de vizualizare de la distanță. În plus, selectați Echilibru între calitate și timp de reacție opțiune când lucrați cu o conexiune lentă la internet.
- Sub Accelerație hardware, alege OpenGL.
- Închideți AnyDesk și redeschideți-l.
Acum vă puteți reconecta la computerul de la distanță și puteți verifica dacă problema afișajului gol este rezolvată.
2. Actualizați un driver grafic învechit
Ești unul dintre cei care își actualizează frecvent PC-ul Windows cu cea mai recentă versiune? Grozav! Dar în afară de asta, păstrarea driverului grafic actualizat este la fel de importantă.
Un driver grafic învechit poate duce la probleme de performanță și, mai rău, la blocări ale sistemului.
Trebuie să aflați mai multe despre actualizarea unui driver grafic? Nu vă faceți griji; consultați ghidul nostru pe cum să vă actualizați driverul de grafică Windows. Cu un driver grafic actualizat, puteți nu numai să evitați problemele de afișare, ci și să vă îmbunătățiți experiența de vizualizare de la distanță.
4. Nu s-a putut conecta la computerul de la distanță
Nu este frustrant când ai totul configurat corect, dar încă primești eroarea „Nu s-a putut autentifica”? Rețineți că această eroare poate apărea din cauza unei defecțiuni la capătul computerului la distanță. Deci, nu poți face nimic magic din partea ta.
Dacă sunteți dornic să vă conectați la un computer la distanță, este de la sine înțeles că computerul la distanță trebuie să fie activ și fereastra AnyDesk trebuie să fie deschisă. În plus, computerul de la distanță trebuie să aibă acces la internet.
Dar asta nu este tot! Chiar dacă totul este perfect pe ambele părți, dacă computerul de la distanță respinge cererea de conectare, nu vă puteți conecta niciodată la ea.
Deci, care este soluția?
În primul rând, asigurați-vă că introduceți adresa corectă pentru dispozitivul de la distanță. În al doilea rând, trebuie să vă asigurați că computerul de la distanță acceptă solicitările. Nu în ultimul rând, asigurați-vă că are setările necesare AnyDesk configurate pentru a permite accesul de la distanță.
5. Sesiune întreruptă pe partea de la distanță în timp ce utilizați AnyDesk
Acest mesaj de eroare apare de obicei atunci când computerul la distanță își pierde conexiunea la internet sau se oprește în mod neașteptat. Pentru a remedia această problemă, încercați să vă reconectați la computerul de la distanță sau să contactați persoana care îl folosește.
Un alt motiv ar putea fi faptul că conexiunea AnyDesk este blocată pe computerul de la distanță. Ar putea fi din cauza firewall-ului Windows sau a unui program antivirus.
În ambele cazuri, trebuie să „lista albă” sau să permiteți lui AnyDesk să ocolească firewall-ul. Deși înscrierea pe lista albă AnyDesk ar trebui să funcționeze, uneori s-ar putea să nu.
În acest caz, urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva conexiunile directe prin AnyDesk:
- Deschideți AnyDesk și accesați setările acestuia
- Apasă pe Deblocați setările de conexiune butonul pentru a obține permisiunea de a modifica setările.
- În Setări globale AnyDesk, debifați caseta care scrie Permite conexiuni directe.
- După dezactivarea conexiunilor directe, derulați în jos și faceți clic aplica pentru a salva modificările.
Odată ce dezactivați conexiunile directe, AnyDesk se va conecta întotdeauna printr-un server releu (intermediar). Un dezavantaj este că poate duce la conexiuni puțin mai lente dacă viteza internetului este mică.
Mai aveți nevoie de ajutor cu AnyDesk? În acest caz, vă recomandăm să solicitați asistență de la Echipa de suport tehnic AnyDesk.
Rezolvați problemele AnyDesk în cel mai scurt timp
Depanarea erorilor AnyDesk fără cunoștințe adecvate poate fi frustrantă. Cu toate acestea, urmați pașii de bază vă poate ajuta să rezolvați rapid multe probleme comune.
Indiferent cât de mare este problema AnyDesk, o puteți remedia prin simpla reinstalare AnyDesk în majoritatea cazurilor. De asemenea, nu uitați să puneți pe lista albă AnyDesk în setările paravanului de protecție.
Deci ce mai aștepți? Continuați și stăpâniți AnyDesk pentru a vă bucura de o experiență de desktop la distanță fără erori.
