De fiecare dată când încercăm să efectuăm o acțiune critică pe Facebook, cum ar fi conectarea de pe un alt dispozitiv sau schimbarea parolei contului nostru, Meta ne solicită să ne verificăm identitatea. Pentru aceasta, trimite un cod de securitate la numărul de telefon sau adresa de e-mail asociată contului nostru.
Deși deseori primim imediat codul de verificare, uneori nu ajunge niciodată. În acest articol, vă vom explica de ce este posibil să nu primiți un cod de verificare de la Facebook și ce puteți face în acest sens.
De ce Facebook nu mai trimite coduri?
Este posibil să nu primiți codul de verificare de la Facebook din mai multe motive. Iată câteva dintre cele comune:
- Există o problemă cu serverele Facebook care afectează toată lumea, așa că problema este larg răspândită mai degrabă decât specifică pentru tine.
- Furnizorul dvs. de e-mail sau de rețea mobilă se confruntă cu întreruperi.
- Facebook a trimis codul la acreditările greșite, deoarece ați introdus incorect numărul de telefon sau e-mailul.
- Clientul de e-mail nu afișează e-mailurile recent primite, deoarece dispozitivul dvs. nu mai este conectat la internet.
- E-mailul sau mesajul primit a fost redirecționat către spam sau grupuri de text filtrate de către clientul dvs. de e-mail sau furnizorul de servicii mobile.
Cu cauzele în mână, să discutăm despre modalități de a găsi și remedia cauza principală a problemei.
Cum să remediați că Facebook nu trimite codul către telefon sau e-mail
Pentru a remedia faptul că Facebook nu trimite codul către e-mail sau telefon, urmați remediile de mai jos...
1. Efectuați câteva verificări preliminare
Efectuarea unor verificări simple economisește adesea ore și efort. Pentru a începe, încercați următoarele verificări:
- Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet funcționează corect dacă intenționați să primiți codul prin e-mail.
- Dacă ați ales să primiți codul pe dispozitivul dvs. mobil, asigurați-vă că nu există nicio întrerupere a semnalului. În plus, asigurați-vă că mobilul dvs. nu este setat Modul avion, spațiul de stocare al dispozitivului dvs. nu este plin și nu există alte probleme similare.
- Reporniți clientul de e-mail sau aplicația mobilă pentru a exclude erori temporare.
- Dezactivați VPN-ul dacă este activat pe dispozitiv.
Dacă verificările de mai sus nu ajută, începeți să aplicați corecțiile rămase.
2. Verificați că problema nu vine de la backend-ul Facebook
Facebook trimite automat codul tău de verificare; nu există nicio implicare umană la celălalt capăt. Deci, în primul rând, asigurați-vă că problema nu provine din backend-ul Facebook. Verificați dacă serverele sale funcționează fără probleme tehnice.
Cel mai bun mod de a confirma acest lucru este să cauți orice întreruperi raportate de alți utilizatori Facebook. Multe site-uri de pe internet vă permit să verificați acest lucru, dar Down Detector este cel mai popular. Mergi la Site-ul oficial al Down Detector, căutați „Facebook” în bara de căutare din colțul din dreapta sus și selectați Facebook.
Dacă numărul de probleme raportate depășește media, aceasta indică o problemă de backend. Prin urmare, trebuie doar să așteptați ca Meta să rezolve problema. Cu toate acestea, dacă nu găsiți rapoarte similare, problema vă aparține numai. Deci, să trecem la pasul următor.
3. Asigurați-vă că clientul dvs. de e-mail sau furnizorul de rețea mobilă nu este defect
Poate că Facebook v-a trimis codul de verificare cu succes, dar acesta nu a ajuns în căsuța dvs. de e-mail din cauza unei întreruperi a clientului dvs. de e-mail sau a furnizorului de servicii mobile. Verificați întreruperile clientului de e-mail Down Detector în același mod în care am verificat întreruperile Facebook mai sus.
De asemenea, cereți-i prietenului dvs. să vă trimită mesaje pentru a exclude posibile probleme de rețea mobilă. Dacă nu primiți niciun mesaj text, deși ați fost livrat de la capătul prietenului dvs., este posibil ca rețeaua să fie întreruptă. Este fie o problemă cu dispozitivul mobil, fie cu furnizorul de rețea. Prin urmare, depanați oricare ar fi problema și retrimiteți codul.
Cu toate acestea, dacă primiți textul fără nicio problemă și clientul de e-mail nu este inactiv, problema se află în altă parte. Deci, treceți la pasul următor.
4. Verificați-vă numărul de telefon sau adresa de e-mail
Poate că Facebook a trimis codul de verificare, care a fost primit cu succes prin e-mail sau număr de telefon, deși nu cel pe care îl așteptați. De ce? Pentru că ai introdus acreditările greșite când ai cerut codul de la Facebook.
Ar trebui să verificați dacă adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care l-ați adăugat este corectă. Corectați-vă greșeala dacă ați introdus greșit acreditările; în caz contrar, treceți la pasul următor.
5. Verificați dosarul de spam sau grupul de text filtrat
Ai folosit e-mailul sau numărul de telefon corect? Dacă da, este posibil să fi primit deja codul, dar este posibil să nu fi ajuns direct în căsuța de e-mail. În schimb, este posibil să fi fost redirecționat către o altă locație de către clientul de e-mail sau filtrele de text.
Căutați în dosarul de spam al clientului dvs. de e-mail și căutați prin grupurile de text filtrate din telefon pentru a găsi codul de verificare. Dacă îl găsiți, puneți pe lista albă e-mailurile și textele Facebook, astfel încât acestea să ajungă direct în căsuța dvs. de e-mail în viitor. Treceți la pasul următor dacă nu găsiți niciunul.
6. Solicitați codul folosind un alt mediu
Întâmpinați în prezent probleme la primirea codului de verificare prin unul dintre cele două canale, adică e-mail sau număr de telefon? Apoi, cereți ca Facebook să vă trimită codul printr-un alt mediu pe care nu l-ați încercat încă.
Dacă ați solicitat deja un cod prin e-mail, dar nu l-ați primit, îl puteți solicita prin mesaj text. Există mai multe moduri de a face acest lucru, iar cele mai multe dintre ele le-am acoperit în documentul nostru ghid pentru recuperarea contului de Facebook atunci când nu vă puteți conecta.
Deci, încercați să solicitați codul printr-o altă metodă și vedeți dacă îl primiți de data aceasta. Dacă problema persistă cu alte medii, încercați următoarea remediere.
7. Comutați la un alt client
De pe ce platformă solicitați codul? Este site-ul Facebook sau aplicația mobilă?
Dacă nu reușiți să primiți codul atunci când solicitați de pe site-ul Facebook, încercați să utilizați aplicația Facebook și invers. Solicitați din nou codul după ce ați făcut schimbarea. Dacă nu funcționează, încercați următoarea remediere.
8. Raportați problema pe Facebook
Sperăm că remediile prezentate mai sus vor funcționa în favoarea dvs., ajutându-vă să localizați și să rezolvați problema. Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, raportați problema la Facebook.
Deschideți contul dvs. de Facebook și faceți clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus. Navigheaza catre Ajutor și asistență > Raportați o problemă. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a raporta problema către Facebook.
Obțineți codul dvs. de verificare Facebook cu ușurință
Așteptarea unui cod de verificare lipsă este una dintre cele mai enervante experiențe. Sperăm că ghidul nostru vă va ajuta să înțelegeți mai bine cauzele neprimirii codului de verificare, astfel încât să puteți lua măsuri pentru a-l rezolva. Raportați problema la Facebook dacă remediile menționate în articol nu funcționează.
